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identifiant protexial IO
Bonjour, lorsque je vais sur le serveur à distance ,il m'indique que les identifiants de connexions sont erronés. J'ai pu lire qu'il fallait communiquer le numéro de série de la centrale... Lire la suiteBonjour Nicolas J'ai bien reçu par mail l'identifiant et je vous en remercie. Toutefois c'est bien l'identifiant que j'utilise et la réponse est toujours "les identifiants de... Lire la suite -
impossible de me connecter au serveur avec ma box? connexoon
Bonjour, depuis hier soir aprés la mise a jour de mon boitier je n' arrive plus a me connecter à votre serveur malgré un reset du boitier mon code PIN est 0804-7494-7027. je souhaiterai de l'aide... Lire la suiteBonjour Patrice, J'ai lancé une resynchronisation. Votre box est tout à fait bien connectée et communique avec nos serveurs. Bonne journée, Lire la suite -
Thermostat connecté : association passerelle et thermostat impossible
Bonjour, Je dispose depuis plusieurs année du thermostat connecté. Depuis quelques semaines, l'association de la passerelle avec le thermostat et le serveur somfy est impossible. La procédure... Lire la suiteMerc pour le retour patrick Lire la suite -
perte de connexion serveur et GSM
Bonjour, Sur mon alarme Protectiom (de 2012) je recevais de temps en temps le message "perte de connexion serveur" qui ne me gênait pas trop, donc de temps en temps (après lecture du forum... Lire la suite -
TAHOMA - Produits non reconnus mais identifiés - Sans raison
"produit n'est plus reconnu". 2 tentatives de resynchonisation Tahoma-Serveurs + maj firware => sans succès. Depuis PLUS AUCUN VOLET N'EST PILOTABLE PAR TAHOMA. Pourtant, ils sont tous correctement... Lire la suiteBonjour Sand Toutes les fonctions que vous souhaitez sont réservés aux Professionnels dans l'application Tahoma Pro. Lire la suite -
Problème serveur sur serrure connectée Somfy
Somfy Keys (malgré un message d'erreur). En revanche, je n'y ai plus accès depuis l'application TaHoma, un message m'indique qu'il y a un problème avec les serveurs. Y a t'il une maintenance... Lire la suiteBonjour Gaëlle, Effectivement, elle refonctionne correctement depuis 2 jours. Merci pour votre intervention et bonne soirée. Lire la suite -
erreur serveur
Bonjour, je n'arrive plus à piloter ma box tahoma depuis mon ordi alors que cela fonctionnait avant. a chaque fois que je vais sur mon tahoma, j'ai pour réponse erreur serveur en rouge... Lire la suite -
une Erreur c'est produite au niveau du serveur
Bonjour, J'ai le même soucis avec "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Je ne parviens pas à me connecter à mon interface PC. J'ai bien sur vider le cache et suivi la procédure... Lire la suiteBonjour, j'ai le meme probleme depuis plus d'un mois. Impossible de me connecter depuis mon mac alors que cela fonctionne depuis mon telephone mobile Lire la suite -
probleme connexion serveur SOMFY
Bonjour, suite à des problèmes de connexion et de reconfig de port (free) j'ai suivi les diverses indications pour me débrouiller seul mais blocage... Je n'arrive plus à me connecter au serveur... Lire la suite -
Un erreur s'est produite au niveau du serveur : que faire?
Bonjour, J'ai le souci apparemment classique de ne plus pouvoir me connecter via mon ordinateur à la tahoma. Ca fonctionne avec l'application ios et depuis safari sur mon... Lire la suiteBonjour, et merci à Gaêlle B. qui m'a répondu rapidement. Pour clôturer ma demande, j'avais la réponse de Laurent sous les yeux et je l'ai utilisé après l'envoi de ma question... Lire la suite
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