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Protection piratage compte
par un autre appareil. N'importe qui = pirate informatique (attaque des serveurs Somfy par exemple) Est-il possible de ne pas autorisé l'utilisation de son compte sur un autre appareil de la même manière qu'un compte... Lire la suiteJérome, même si l'application Tahoma était multi utilisateurs et que l'autre personne avait son propre identifiant le problème serait exactement le même. Avec la Tahoma... Lire la suite -
defaut connexion serveur toujours au même heure ?
Bonjour, sur mon alarme Protexiom, j'ai un défaut connexion serveur toutes les nuits soit à 2h01 ou 3h02 avec envoi SMS sur le numéro de téléphone principal ? Pourtant je n'ai effectué aucune... Lire la suite -
Problème serveur dsn alarme protexial
Bonjour, je viens de changer d’abonnement internet avec l’acquisition d’une Freebox Révolution. Depuis je rencontre le message suivant sur mon interface somfy, avec le message “défaut serveur DNS... Lire la suite -
Mise à jour du 09 décembre 2021 non réalisée pb serveur
Bonjour, la mise à jour ne s'est pas réalisée un message d'erreur de serveur est affiché. comment réaliser cette mise à jour? Merci,... Lire la suite -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus... Lire la suiteUniquement en occasion. Vous allez plutôt trouver une centrale d'occasion. Lire la suite -
Thermostat v2 hors ligne
ligne ? n'y aurait il pas un problème de serveur ou autre car sinon comment peut il être hors ligne alors qu'il suit sa programmation actuelle en mémoire ? Merci du retour... Lire la suiteTout ce qui est connecté ou utilise internet est régulièrement mis a jour, les box internet en particulier Quel est votre opérateur et quel matériel internet avez vous Box... Lire la suite -
Comment réinstaller un intellitag ?
plus l'installer à nouveau dans les mêmes conditions, même après réinitialisation du link. Celui-ci est-il mémorisé sur les serveurs Somfy, je n'ai rien trouvé en local. Avec mes remerciements Cordialement... Lire la suiteBonjour Christian, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... Lire la suite -
association somfy legrand app home control + legrand impossible
Bonjour, j'essaie d'associer dans l'application home control + de legrand la partie Somfy , cela me demande de m'authentifier sur les serveur somfy dans l'application home controle... Lire la suiteBonjour Vanessa, Merci pour ce retour, en espérant que ça résout le problème. Lire la suite -
Appli Smartphone
WiFi de la maison. En connexion à distance c'est impossible, quand je tape le nom de domaine dans la barre d'adresse ce dernier est inconnu. (voir image 1). Quand je me connecte sur le serveur d'alarme... Lire la suiteOui, j'ai bien une IP fixe Full Strack. La config était correcte depuis environ 5 ans et tout fonctionnait parfaitement. Le problème est apparu depuis mi janvier, sans... Lire la suite -
Bloquer suite à un changement de boX?
sur la carte d'origine. Le système ne sort "code éronné Lorsque j'essaye de me connecté sur la nouvelle adresse IP le système me dit que le serveur a mis trop de temps. Du coup je suis complètement bloqué... Lire la suiteBonjour, Dimanche tout fonctionnait parfaitement avec la même box avant intervention de l'opérateur suite à une chute de débit violente qui n'a pas demandé avant de... Lire la suite
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