Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite migrer mon abonnement Free vers la nouvelle freebox qui utilise la WIFI 7. Est ce que le boîtier Tahoma et le système d’alarme Somfi Home seront compatibles?
Merci,
WP... Lire la suite
Bonjour Walter
Le matériel Somfy comme tous les matériels domotique ne fonctionne qu'en wifi 2.4 Ghz appelé aussi WIFI 4.
Si la nouvelle FreeBox conserve l'accès au WIFI 4... Lire la suite
Bonjour,
depuis le changement de ma box par une Freebox One , je n'arrive plus à me connecter à distance via l'appli Somfy à mon alarme. J'ai effectuer les manip au niveau de l'alarme... Lire la suite
, j'ai essayé plusieurs choses : changer la box d'emplacement, la connecter à un autre point ou directement à la box internet (une freebox delta, non configurée pour le protocole IO) , reboot... rien n'y fait... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de changer ma box Free Delta pour une box Free Ultra. Lorsque je veux me reconnecter, je franchis toutes les étapes de connexion jusq'au message "Recherche de... Lire la suite
Dans ce cas votre Freebox a un problème.
Il faut faire un retour au paramétrage usine, et si après ça le problème persiste c'est que la Freebox est... Lire la suite
Bonjour
Lorsque que je souhaite activer le réseau IOHomecontrole dans l application Freebox j ai un message qui dit "contrôle de l activation de IOHome" et puis plus rien.
Ce message s affiche... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'avoir le raccordement a la fibre (avec conservation de l'ancienne BBox) et pas possible de se connecter a distance via internet, seulement possible par le... Lire la suite
Bonjour Philippe
La caméra est bien en attente d'installation.
Essayez de l'installer en partage de connexion.
https://www.youtube.com/watch?v=4I1VaTTP-6o
https://www... Lire la suite
L'offre Delta de Free pour la sécurité ressemble au Somfy One+. Il est annoncé une compatibilité SOMFY sur la nouvelle Freebox, est-ce un vrai partenariat ou non ? Ainsi, les éléments (anciennement... Lire la suite
Bonjour Thomas,
non le détecteur de mouvement façade n'est pas compatible avec la Freebox Delta.
je vous joins le lien pour consulter le liste de produits Somfy... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier un synapsia 1000 installé il y a 2 mois n'a plus aucune réaction. Le reste des équipements fonctionnait parfaitement via tahoma.
Je décide donc de... Lire la suite
Si elle reste rouge cela indique qu'elle n'est pas connectée donc pas de lien avec le compte.
Il semble que la box soit HS.
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
J'ai reçu un kit de connexion qui fonctionne bien avec un moteur de garage GDK 1100 RTS mais il ne détecte pas mes volets IO à télécommande situo .
Ils étaient connectés à une freebox... Lire la suite
J'ai lu avec attention tous les messages précédents mais reste sans résultats.
IP fixe, ports ouverts dans la plage, meêm nouvelle box de free, etc.
La connexion fonctionne... Lire la suite