Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors... Lire la suite
Bonjour,
L'une de mes OUTDOOR ne détecte plus. Je l'ai supprimée et réinstallée mais rien n'y fait. La caméra fonctionne mais pas la détection. Installation faite il y a moins... Lire la suite
de l'alarme au Wifi 30min apres notre retour (notification sur mon téléphone comme quoi l'alarme est de nouveau connectée)
- ma femme passe devant un capteur de mouvement
- déclenchement de la siréne... Lire la suite
Pour le Wifi je vous laisse regardez dans la FAQ de TP-Link.
Cependant si vous utilisez un routeur spécifique il faut que le DHCP de la box internet soit désactivé pour ne pas... Lire la suite
Il est important de noter que durant toute la période ou votre système Somfy Protect serait déconnecté d'internet, le système continuera à assurer la détection d'intrusion et le... Lire la suite
En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push
Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra... Lire la suite
Bonjour,
Quand mon téléphone est sur vibreur (mode silencieux), comment peut-on avoir une alerte sonore sur le téléphone quand une intrusion est détecté ?
Téléphone xiaomi... Lire la suite
Bonjour
On peut pas. Si vous choisissez de désactiver la sonnerie sur votre smartphone, l'application ne peut pas passer outre le paramétrage de l'OS Android.
Seules les... Lire la suite
Si votre sirène ne se déclenche pas lors d'une alerte, ou ne joue pas les musiques d'activation et de pré-alarme, nous vous invitons à vérifier ses réglages et à suivre la... Lire la suite
Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme... Lire la suite
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.
Voici les adresses MAC de mes caméras :
- 0076B105E197
- 0076B105E63C
Merci pour votre aide.
Cordialement
Djamel Gougam
Merci, Lire la suite
Bonjour Djamel,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite
Je reçois des notifications m'indiquant que la pile d'un badge a été changée, alors que ce n'est pas le cas.ProcédureUne telle situation peut se présenter dans deux cas... Lire la suite
L'IntelliTAG dispose d'un mécanisme d'autoprotection permettant d'éviter une ouverture et une neutralisation accidentelle ou mal-intentionnée du détecteur.Fonctionnement de... Lire la suite