Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Quand mon téléphone est sur vibreur (mode silencieux), comment peut-on avoir une alerte sonore sur le téléphone quand une intrusion est détecté ?
Téléphone xiaomi... Lire la suite
Bonjour
On peut pas. Si vous choisissez de désactiver la sonnerie sur votre smartphone, l'application ne peut pas passer outre le paramétrage de l'OS Android.
Seules les... Lire la suite
Il est important de noter que durant toute la période ou votre système Somfy Protect serait déconnecté d'internet, le système continuera à assurer la détection d'intrusion et le... Lire la suite
En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push
Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra... Lire la suite
Si votre sirène ne se déclenche pas lors d'une alerte, ou ne joue pas les musiques d'activation et de pré-alarme, nous vous invitons à vérifier ses réglages et à suivre la... Lire la suite
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.
Voici les adresses MAC de mes caméras :
- 0076B105E197
- 0076B105E63C
Merci pour votre aide.
Cordialement
Djamel Gougam
Merci, Lire la suite
Bonjour Djamel,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite
) sur son téléphone GSM, par SMS et notification Push.
Il me semble qu'un utilisateur de la catégorie "Invité" peut avoir cela, à condition d'être ajouté dans la Communauté.
Mais, lors de la création de cet Invité... Lire la suite
Bonsoir Géraldine.
Nous ne pourrons vous répondre que si le système est de marque Somfy.
Il y a beaucoup d'autres marques qui font la même chose.
Comme vos images ne... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications d'activation lorsque je quitte mon domicile et la désactivation automatique ne fonctionne pas non plus...
Que dois-je faire pour résoudre... Lire la suite
Bonsoir Amélie
L'économiseur de votre smartphone doit mettre l'application Somfy Protect en veille.
Utiliser la FAQ ci jointe pour modifier les réglages
https://support... Lire la suite
Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite désactiver les notifications sonores de mon badge Somfy connect, lors de la mise en marche et l'arrêt de ma Somfy One +.
Est ce possible ?
Merci.... Lire la suite
Je reçois des notifications m'indiquant que la pile d'un badge a été changée, alors que ce n'est pas le cas.ProcédureUne telle situation peut se présenter dans deux cas... Lire la suite