Bonjour Sebastien,
Pouvez-vous nous faire parvenir de l'adresse MAC de votre Link?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
J'ai 2 caméras outdoor, home advanced et un tahoma switch pour gérer mes volets.
Un conseillé m'avait vendu les caméra outdoor pouvant a travers la tahoma piloter d'autres éclairage... Lire la suite
Ok Damien.
Je vous ai répondu par rapport a Homekit d'Apple et vous arrivez bien a installer les caméras dans l'application Maison sur l'Iphone.
Pour Home Assistant qui est... Lire la suite
Bonjour, je reçois sur mon smartphone Androïd "L'alimentation secteur de votre Link Advanced a été coupée" puis, 8 minutes après, "Votre Link Advanced n'a plus accès à internet et est désormais... Lire la suite
Bonjour Louis,
En complément de la réponse apportée par Jacky, je vous laisse consulter la FAQ :
Est-ce que le Link Advanced continue à fonctionner en cas de coupure de... Lire la suite
Bonjour,
Mon link Advanced acheté en début d'année sur la boutique Somfy ne se connecte pas à l'application Somfy Protect: La procédure d'installation se déroule normalement et le link se connecte... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre intervention, mon Link Advanced vient de se connecter à vos serveurs correctement. Donc l'incident est clos.
Cordialement Lire la suite
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy Protect équipée d’un Link et de 2 relais radio.
Le passage au link advanced nécessite t il de tout réinstaller ?
Le link advanced est il (bientôt... Lire la suite
Bonjour Richard,
Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre Link :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Ainsi suivre la FAQ... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé récemment une Home Alarm advanced, j'ai testé l'alarme qui se déclenche bien. Je reçois une notification sur l'application mais aucun mail. Mon adresse mail est correctement... Lire la suite
Je ne sais pas si il y a un temps minimum de déclenchement.
Essayer de changer l'adresse Email dans Somfy Protect dans le rubrique Mon Compte.
Attention a ne pas mettre un... Lire la suite
Bonjour,
Impossible d'installer le link advanced, je n'arrive pas à passer l'étape où il doit se connecter au téléphone.
Je rentre le wifi et sa clé et ensuite j'ai un message qui me dit... Lire la suite
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition en septembre 2021 d'un Home Alarm Advanced XL. Tout fonctionne très bien, j'y ai même ajouté 10 IntelliTAG supplémentaires.
Les intellitag, les détecteurs... Lire la suite
Bonjour,
Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs :
- Déplacements du Link advanced
- Déplacements du détecteur... Lire la suite
Bonjour Kevin,
Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced, vous allez normalement plus recevoir ce genre de notification.
Si toutefois vous avez de nouveau... Lire la suite