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L’équipe des Yellow’s SOMFY

anthony R.

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  • 8 questions posées
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  • Visiophone V500 : sonneries intempestives et bouton qui se bloque

    Bonjour. Il m est arrive regulierement cet hiver d avoir des sonneries intempestives (sonnerie du visiophone sonne sans aucune action). Et depuis peu, le bouton sur le boitier...
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    Bonjour T DS, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
  • Pile détecteur ouverture usée après 4 mois

    Bonjour, Ayant une alarme PROTEXIOM installée il y a 4 mois seulement, j'ai depuis quelques jours un défaut "pile liaison" pour le détecteur d'ouverture de la porte principale...
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    Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
  • Délai d'attente dépassé avec Protexiom, pb matériel ou logiciel ?

    Bonjour, Lorsque je paramètre mon alarme PROTEXIOM (achetée en juillet 2018) via l'interface web, en local, au bout de 2-3 mins j'ai le message "Délai d'attente dépassé...
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    Bonjour Anthony, Pourriez-vous tester avec un autre navigateur web et si possible d'un autre ordinateur, le problème est-il identique ? Bonne journée,
  • Gresillement visiophone v500

    Bonjour. J ai installe mon visiophone V500 le week end dernier. Tout fonctionne bien (image, son) sauf que j ai constate un gresillement venant de l haut parleur du moniteur...
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    Bonjour Anthony, Pourriez-vous câbler en direct votre visiophone à la platine de rue avec du câble volant et voir si le problème de grésillement persiste ? Afin d'éviter...
  • Emplacement centrale sirène Protexiom GSM ?

    Utilisateur d'une alarme Protexiom integral depuis 2013 j'en étais très satisfait. Déménageant dans une nouvelle maison à la rentrée, j'ai acheté un pack Protexiom Ultimate GSM...
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    Bonjour, Ca c'est le gros défaut des centrale sirène. Ce que je vous conseille de faire est d'installer votre "tout en un" tel un transmetteur classique et d'acheter une...
  • Protexiom Ultimate compatible avec Google Home ?

    Bonjour. Somfy offre un google Home actuellement pour l'achat d'une alarme Protexiom par exemple. Ayant actuellement une protexiom RTC (et ayant acheté une protexiom GSM pour...
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    Bonjour, L’intérêt de la Protexial IO est que vous avez le retour d'info sur TaHoma de l'état de l'alarme
  • Mise à jour Protexiom Ultimate GSM après 2016 ?

    Bonjour. Je viens d'acheter un pack PROTEXIOM Ultimate GSM sur un site marchand. Sur l'étiquette, collée sur le carton, est indiquée une date de fabrication à 05/2016...
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    Bonjour 2 ans, c'est long pour du matériel électronique. Il existe aujourd'hui des versions plus récente, mais une Protexiom de 2016 n'est pas obsolète. (la garantie étant de...
  • Contrôler ses volets avec Google Home?

    Bonjour. J'ai une alarme PROTEXIOM dans ma maison avec des volets roulants Somfy. Je peux contrôler mes volets via les télécommandes, via l'alarme ou à distance via le site...
    anthony R.
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    Bonjour impossible de fermer mes volets battant avec la Google home. Somfy me répond mode nuit activé mais rien ne ce passe. Par contre il active ma caméra de surveillance...
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