Bonjour,
Mon portail ne fonctionne plus (le disjoncteur au tableau se déclenche). Il a fonctionné sur batterie aujourd hui, mais la batterie ne se rechargeant plus, c est fini...
Bonjour.
Je rencontre certainement à nouveau un problème d'étanchéité avec la platine de rue : le vidéophone a sonné deux fois en pleine nuit, sans raison. Certes il pleuvait...
Bonjour.
La platine a été changée il y a deux mois. L'environnement n'est pas salin et la platine est normalement conçue pour résister à un peu de pluie.
J'attends une prise...
Bonjour,
Je rencontre à nouveau un problème avec mon SOMFY V500 (échange de la platine effectué par SOMFY en février 2021). De l 'eau semble s'infiltrer par le bouton (à...
Bonjour.
Je rencontre à nouveau un problème d'étanchéité avec la platine de rue : le vidéophone a sonné deux fois en pleine nuit, sans raison. Certes il pleuvait, mais cela...
Bonjour.
Il m est arrive regulierement cet hiver d avoir des sonneries intempestives (sonnerie du visiophone sonne sans aucune action). Et depuis peu, le bouton sur le boitier...
Bonjour T DS,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ayant une alarme PROTEXIOM installée il y a 4 mois seulement, j'ai depuis quelques jours un défaut "pile liaison" pour le détecteur d'ouverture de la porte principale...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Lorsque je paramètre mon alarme PROTEXIOM (achetée en juillet 2018) via l'interface web, en local, au bout de 2-3 mins j'ai le message "Délai d'attente dépassé...
Bonjour. J ai installe mon visiophone V500 le week end dernier. Tout fonctionne bien (image, son) sauf que j ai constate un gresillement venant de l haut parleur du moniteur...
Bonjour Geneviève,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Utilisateur d'une alarme Protexiom integral depuis 2013 j'en étais très satisfait. Déménageant dans une nouvelle maison à la rentrée, j'ai acheté un pack Protexiom Ultimate GSM...
Bonjour,
Ca c'est le gros défaut des centrale sirène.
Ce que je vous conseille de faire est d'installer votre "tout en un" tel un transmetteur classique et d'acheter une...
Bonjour. Somfy offre un google Home actuellement pour l'achat d'une alarme Protexiom par exemple. Ayant actuellement une protexiom RTC (et ayant acheté une protexiom GSM pour...
Bonjour à tous. J'ai la solution pour mettre en marche et arrêter l' alarme Protexiom à condition qu elle soit équipée GSM. Pas besoin de tahoma. Si quelqu'un souhaite l...
Bonjour. Je viens d'acheter un pack PROTEXIOM Ultimate GSM sur un site marchand. Sur l'étiquette, collée sur le carton, est indiquée une date de fabrication à 05/2016...
Bonjour
2 ans, c'est long pour du matériel électronique. Il existe aujourd'hui des versions plus récente, mais une Protexiom de 2016 n'est pas obsolète. (la garantie étant de...