anthony R.
Membre depuis le 04/01/2018
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Link advanced déconnecté plusieurs fois ?
Bonjour, J'ai mon alarme installé depuis plus d'un an, avec le même modem donc rien n'a changé... Depuis quelques jours j'ai des déconnections fréquentes du Link Advanced (cf... -
Tahoma rail DIN déconnecté depuis hier
Bonjour, Depuis hier j ai ma tahoma (rail DIN, installé dans une maison neuve) qui est déconnectée (rouge clignotant). Elle est installée depuis mars 2024 et je n' avais eu... -
Support détecteur de mouvement qui se détache
Bonjour, Suite à l'installation de mon alarme Home Advanced XL pour ma maison (j'ai eu précédemment une Protexiom GSM pendant plusieurs années), j'ai un soucis avec le support... -
Boitier de commande HS boitier vérins Somfy
Bonjour, Mon portail ne fonctionne plus (le disjoncteur au tableau se déclenche). Il a fonctionné sur batterie aujourd hui, mais la batterie ne se rechargeant plus, c est fini...Votre appareil est un Exavia 500. Comme indiqué plus haut, votre boîtier est à réparer, ou à remplacer par celui-ci : https://boutique.somfy... -
V500 : sonneries intempestives
Bonjour. Je rencontre certainement à nouveau un problème d'étanchéité avec la platine de rue : le vidéophone a sonné deux fois en pleine nuit, sans raison. Certes il pleuvait...Bonjour. La platine a été changée il y a deux mois. L'environnement n'est pas salin et la platine est normalement conçue pour résister à un peu de pluie. J'attends une prise... -
Vidéophone V500 : problème étanchéité
Bonjour, Je rencontre à nouveau un problème avec mon SOMFY V500 (échange de la platine effectué par SOMFY en février 2021). De l 'eau semble s'infiltrer par le bouton (à...Bonjour. Je rencontre à nouveau un problème d'étanchéité avec la platine de rue : le vidéophone a sonné deux fois en pleine nuit, sans raison. Certes il pleuvait, mais cela... -
Visiophone V500 : sonneries intempestives et bouton qui se bloque
Bonjour. Il m est arrive regulierement cet hiver d avoir des sonneries intempestives (sonnerie du visiophone sonne sans aucune action). Et depuis peu, le bouton sur le boitier... -
Pile détecteur ouverture usée après 4 mois
Bonjour, Ayant une alarme PROTEXIOM installée il y a 4 mois seulement, j'ai depuis quelques jours un défaut "pile liaison" pour le détecteur d'ouverture de la porte principale...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Délai d'attente dépassé avec Protexiom, pb matériel ou logiciel ?
Bonjour, Lorsque je paramètre mon alarme PROTEXIOM (achetée en juillet 2018) via l'interface web, en local, au bout de 2-3 mins j'ai le message "Délai d'attente dépassé...Bonjour Anthony, Pourriez-vous tester avec un autre navigateur web et si possible d'un autre ordinateur, le problème est-il identique ? Bonne journée, -
Gresillement visiophone v500
Bonjour. J ai installe mon visiophone V500 le week end dernier. Tout fonctionne bien (image, son) sauf que j ai constate un gresillement venant de l haut parleur du moniteur...Bonjour, Il y a aussi l'alimentation DC24 qu'il faut vérifier. est ce le transformateur d'origine? J'ai exactement le même problème. J'ai donc mis une alimentation...
