Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai plusieurs installations, mais il est impossible d'ajouter une caméra intérieure. quand je clique sur ajouter un équipement -caméra intérieure - démarrer, rien ne...
Bonsoir Cyril
Faite le test suivant.
Sur le premier écran de Somfy Protect, cliquez sur le nom du site d'installation.
Ensuite avec le Plus bleu créer un nouveau site...
Bonjour,
La société SOMFY ayant décidé de mettre un terme au partenariat avec IFTTT, nous sommes nombreux à nous retrouver dans une situation ennuyeuse, n'étant plus en...
Bonsoir Naik Nicolas.
NUKI a annoncé sa sortie de IFTTT le 25 novembre 2024.
Dans votre cas l'arrêt de Somfy ne change rien
Voici la solution alternative proposée par...
Bonjour, box v2 uniquement utilisé pour chauffage pac hitachi avec module ATW-TAG-02, depuis un certain temps le message sur appli ”hors de portée radio”. Rien de changé box à...
Si vous ne pouvez pas couper le courant pour réinitialiser, je ne vois pas quoi faire.
Pour info j'ai ce diagramme
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws...
Bonjour,
Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...
Pour savoir si c'est un problème de concurrence entre vos différents matériels connectés en wifi, installer le Link sur le Wifi invité.
Si ça fonctionne c'est que vous avez un...
Bonjour,
J'ai une box V2, 8 VR Somfy, 4 VR Profalux (avec dongle 868) et je viens d'ajouter 4 VR Velux. Chaque appareil fonctionne bien , mais lors des scenarios d'ouverture...
Bonjour,
J'ai reçu ce matin un message m'indiquant que mon Link n'a plus accès à Internet. Depuis impossible de désactiver l'alarme via l'appli, message m'indiquant qu'il y a...
Bonsoir
Si vous n'êtes pas chez vous il est possible qu'il y ait une coupure de courant.
Sinon il faut rebootez votre box internet.
Pour solutionner ces problèmes a...
Bonjour,
Je possède un éclairage Led extérieur activé par un interrupteur se trouvant dans le garage.
Je possède un automatisme CAME pour mon portail d'entrée et un...
Bonsoir Charles
Votre cas de figure est traité dans le post suivant.
C'est la réponse de Nicolas B qui correspond au montage que vous voulez faire
https://forum.somfy...
Bonjour,
Tout allait très bien et puis patatras l'alarme s'est déclenché alors que nous étions en week end loin.
Après vérification aucune intrusion donc déclenchement...
Bonjour Sylvain
Laissez votre box internet et votre smartphone tranquille, le problème ne vient pas d'eux.
Cette alarme se comporte comme un serveur de fichier NAS.
Tant...
Bonjour,
Je souhaiterais acquérir un ensemble complet d'alarme somfy advanced et je ne souhaiterais savoir si une caméra indoor peut remplacer un détecteur de mouvement. Car...
Bonjour Fabien
Une petite explication technique s'impose.
Toutes les caméras de surveillance grand public sont basées sur le même principe et Somfy n'y échappe pas.
La...
Bonjour,
Je reçois plusieurs alertes indiquant que le link advanced (posé sur un meuble) est déplacé alors que non. L'alarme intérieure placée dans le couloir de l'entrée...
Bonsoir Fabrice
Box Orange ADSL ou Fibre il faut au moins un mètre entre la box et le Link sinon il sature au niveau du signal
Si vous avez une box Orange 5G pas de solution...