Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison j'ai récupéré une alarme Somfy home intégral. Je n'ai rien récupéré de l'ancien propriétaire. L'alarme fonctionne avec les deux badges...
Bonjour Didier
Sur Somfy Protect, il faut créer un deuxième site d'installation pour y raccrocher votre Somfy Home Intégral.
Pour créer un deuxième site cliquer sur le nom...
Bonjour,
Je tente d'installer 2 thermostats connectés radio.
Raccordement Récepteur / Thermostat : à l'air de se faire mais ne semble pas tenir sur la durée.
Raccordement...
Je ne suis pas certain, mais je pense que vous avez un groupe dans les favoris auquel le premier thermostat est raccroché.
Il faut retrouver ce groupe pour y raccrocher le...
Bonjour,
Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison.
J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
Bonjour,
Je vous assure n’avoir encore rien ajouté
et malgré une réinitialisation j’ai toujours
9 sonneries sur mon v500 lorsque qu’un
visiteur appui sur la platine...
Attendez je ne suis pas sur de comprendre votre problème.
Vous avez plusieurs sonnerie et il faut choisir celle que vous voulez entendre quand quelqu'un sonne. (Page 13 de la...
Bonjour,
Ma One+ semble accessible sur le réseau, le routeur la voit, cependant elle reste inacessible via l'app, et l'alarme est allumé. La dernière fois que j'ai eu ce...
Bonjour,
Ce matin mon alarme s'est déclenchée sans raison.
J'étais chez moi, alarme désactivée et les sirènes se sont déclenchées d'un coup avec le message "sirène de détresse...
Vous avez un intellitag qui est paramétré en "détection après mise en garde" et le radar est en "Alarme immédiat"
En rentrant vous lancer une temporisation et dans la seconde...
Bonjour,
J'ai eu une notification de coupure d'alimentation secteur.
Le courant à été rétabli et le link advanced ne se reconnecte pas au secteur.
Je ne suis pas à mon...
Essayez ceci
Dans Somfy Protec/ Mes équipements/ Sélectionner le Link et tout en haut a droite vous avez un bouton pour redémarrer le Link ce qui remettra les statuts à jour.
Bonjour,
Comme beaucoup à voir le forum, j ai en permanence des déconnectionstemporaires mais fréquentes d internet du link….avec comme effet très désagréable de ne pas...
Vous venez de me donner la réponse a votre problème.
Le matériel Somfy ne supporte pas le Mesh si vous avez plusieurs bornes.
Si le Link change de borne en cours de...
Bonjour,
Comme beaucoup à voir le forum, j ai en permanence des déconnectionstemporaires mais fréquentes d internet du link….avec comme effet très désagréable de ne pas...
46 appareils en wifi, j'espère que c'est sur un routeur spécifique.
Les box du marché ne gère que 32 appareils en simultané sauf la Freebox Ultra qui annonce 100.
Pour être...
Bonjour,
Une alarme montée par mes soins il y a un mois. Puis le contrat de surveillance externe proposé par Somfy activé il y a près de deux semaines. Problème : une à deux...
Si vous êtes pressé il faut cliquer sur l'icone Contact en haut a droite et appeler la hotline.
Sinon il faut attendre ici qu'ils prennent en compte votre Post.