Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mes 3 badges ne déclenchent plus l'alarme.
J'ai changé les piles et même changé un badge mais sans effet...Pourtant je peux allumer/éteindre l'alarme via le...
Cédric a par la communication entre le Link et les serveurs Somfy, qui passe par le Wifi tout le reste utilisent des fréquences différentes.
Les badges communiques en Bluetooth...
Bonjour,
J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année.
Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...
Bonjour Guillaume
Si vous avez une Tahoma Switch essayez de la mettre dans la même pièce qu'un Tête thermostatique pour voir si l'appairage fonctionne.
Nota: La Switch ne...
Bonjour,
Je suis dans l’impossibilité de connecter ma box TaHoma avec mon wifi suite à une maj qui a pas du fonctionner. Après redémarrage, trombone etc, le voyant supérieur de...
Bonjour Denis
Essayez ceci
Débrancher la Switch
Rebootez votre box internet pour réinitialiser la connexion avec les serveurs Somfy.
Quand le Wifi de la box est disponible...
Bonjour à tout le monde
Jusqu'à présent je pouvais me connecter à mon alarme via l'application 'alarme somfy"et accéder aux paramètres via l'adresse ip.
Depuis 1 semaine...
Mais c'est quoi le problème exactement ??
Si vous n'avez pas accès en local a l'alarme inutile d'aller plus loin, la création du compte chez Somfy ne résoudra rien.
Il...
Bonjour à tout le monde
Jusqu'à présent je pouvais me connecter à mon alarme via l'application 'alarme somfy"et accéder aux paramètres via l'adresse ip.
Depuis 1 semaine...
Bonjour,
Je dispose d'un kit de connectivité pour mes volets roulants qui fonctionnait parfaitement depuis longtemps. Hier soir, je me suis aperçu que mon appareil n'était...
Bonjour
Vous utilisez deux mails différents.
Pour savoir si le kit est rattaché à la boite mail que vous utilisez, connectez vous sur Somfy et regardez l'onglet Produit...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours lorsque je tente de contrôler mes stores via l’application sur iPhone. Il ne se passe rien. J’ai un message d’erreur mais sans plus...
Bonjour Sandrine.
Si votre Switch est a coté de votre Box internet il va falloir la déplacer (1M de distance)
Ensuite vous allez débrancher la Switch, puis rebootez votre...
Bonjour,
Après un problème résolu sur l'un de mes volets roulants Profalux, il a fallu réinscrire le volet concerné sur l'Appli 'TaHoma by Somfy' et là pas moyen de pouvoir le...
Agenceco, merci pour ce retour.
En principe quand je propose cette solution je suis pas loin de me faire insulter.
Maintenant je laisse la main aux Yellos quand on en arrive...
Bonjour,
Ma caméra indoor n’émet plus de bip et le clapet ne se ferme plus.
J’ai réinitialisé maintes fois mais rien ne change, impossible de la réinstaller, j’ai l’impression...
Bonjour la communauté,
Cela faisait plus d'un an que j'utilisais le kit de connectivité avec lequel je faisais fonctionner mes volets, porte de garage et portail. J'ai décidé...