JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Problème connexion alarme à distance
Bonjour, Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...Bonjour Yann Le Reset du module IP ne modifie en rien le paramétrage de l'installation de la Protexiom. Vous réinitialisez uniquement la connexion IP. Réinitialiser le... -
Gérer deux comptes ou en supprimer un ?
Bonjour, Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j'ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale. J'ai donc créé un compte distinct pour...Bonjour Sophie Pour vous simplifier la vie, il faut remplacer votre Tahoma V2 par une Tahoma Switch Vous pourrez alors gérer deux installations avec un même compte. Pour... -
Caméra indoor 2401507
Bonjour, ma camera se déclenche sans aucune raison le jour, la nuit. J ai.suivi les conseils sur le forum et le site Somfy mais rien n y fait. J ai des déclenchements...Bonjour Valérie Pour savoir si votre caméra voit des fantômes couvrez là avec une boite a chaussure. Si les dysfonctionnements continus c'est qu'elle a un problème. Si elle... -
Caméra indoor 2401507A neuve défectueuse
Bonjour, Je viens de commander cette caméra sur la boutique Somfy (MAC 0076B1069075). L'installation se déroule normalement (mais aucune image ne s'affiche (fenêtre...Bonjour Thierry Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi. Supprimer la caméra dans l'installation. Connectez le smartphone d'installation sur le point... -
Connexion centrale protexiom sur box SFR 4G
Bonjour, Etant raccordé en ADSL(Livebox 4 orange) avec une connexion minable (5Mbp/s), j'ai rajouté une box SFR 4G sur mon routeur synology (RT2600ac) pour améliorer le débit...Bonjour Marc Aucune Solution Ne laissez que votre Protexiom sur l'ADSL dont le débit est largement suffisant pour la connexion si vous n'avez pas de caméra Visidom, et... -
Probleme connection à distance
Bonjour, Je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexial. Il semble que mon compte xxxxx.alarmesomfy.net ne soit plus accessible. Au regard des réponses vues sur le forum...Bonjour Benoit Le compte Somfy ne sert qu'a avoir un nom de domaine à la place de l'adresse IP de votre box internet. Pouvez vous vous connecter en local en cliquant sur le... -
Security Camera Indoor - Problème Installation
Bonjour, J'ai une sécurity Camera Indoor (MAC B0411D2A3277) que je n'arrive pas à installer. Quand j'arrive à la page de selection du reseau wifi aucun réseau n'apparait. Je...Bonjour Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'aide d'un Yello. -
Accès impossible à ma box
Bonjour, Sur le site, il est indiqué que ma box est bien connectée, mais quand je clique sur accéder à ma box, le message suivant apparaît : « Une erreur s’est produite au...Là il faut attendre l'aide d'un Yello. -
TAHOMA - Produits non reconnus mais identifiés - Sans raison
Bonjour, URGENT , Depuis 3 jours toute mon installation Tahoma (volets IO + velux IO + terrasse IO + Tahoma V2) se dégrade sans raison. Au début certains volets n'étaient...Bonjour Sand Toutes les fonctions que vous souhaitez sont réservés aux Professionnels dans l'application Tahoma Pro. -
Connexion wifi tahoma impossible ?
Bonjour, Depuis qq jours le voyant du dessus de la tahoma clignote blanc Je ne peux plus commander mes volets à distance L appli indique que la tahoma est déconnectée Je...Deux bloc CPL et vous avez une connexion RJ45 ou vous voulez dans la maison. Ça marche aussi pour créer un point d'accueil wifi dédié a la Switch et avec du wifi CPL on est sur...
