JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Impossible de se connecter à mon compte Tahoma, "Cette adresse email n'est reliée à aucun compte TaHoma" TaHoma Switch
Bonjour, Je viens d'acheter un Tahoma switch pour mon portail et après l'installation sur un téléphone de celle-ci je n'arrive pas à me connecter depuis un autre téléphone car...Bonsoir La Switch n'est pas multi utilisateurs. Il faut utiliser la même adresse mail que sur le smartphone d'installation. -
Variateur zigbee introuvable dans tahoma switch
Bonjour, Apres avoir réinitialisé ma tahoma, je n'arrive plus a reconnecter mes interrupteurs variateur et prise shneider odace wiser, aucun appareil n'est détecté pendant l...Bonsoir Pour faire l'appairage de matériel Zigbee. Mettre le matériel en mode appairage (Led clignotante) Lancer la recherche sur la switch mais surveillé la led du... -
Compte caméra annulé
Bonjour, Le compte de ma caméra vient d’être supprimé alors que je venais de recevoir 3 alarmes. Comment rétablir mon compte sachant qu’il avait été créé par un installateur...Regardez ce post https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme#:~:text=Dans%20le%20menu%2C%20rendez%2Dvous... -
Bj je n'arrive pas a associé somfy protect avec Google home pour v350 ?
Bonjour, j'ai une connexoon avec les volets ça fonctionne très bien mais je n'arrive à associé tahoma avec somfy protect que j'ai installé pour mon v350 sur l'application du...Bonsoir Franck Somfy Protect ne peut pas être associé a une Connexoon. L'association de Somfy Protect avec une Tahoma ne fonctionne que pour le système d'alarme Home Alarme... -
Compte caméra annulé
Bonjour, Le compte de ma caméra vient d’être supprimé alors que je venais de recevoir 3 alarmes. Comment rétablir mon compte sachant qu’il avait été créé par un installateur...Bonsoir Il faut poster le N° MAC de la caméra pout=r qu'un Yello puisse vous aider. -
Visio 500 connectée sur un autre site
Bonjour, Bonjour, J’ai associé mon nouveau Visio 500 a un mauvais compte. J’ai espéré régler le problème en supprimant le compte associé à mon ancienne adresse mail et j’ai...Bonsoir Poster le Numéro de série (PIN) du matériel et attendez l'aide d'un Yello. -
Comment récupérer mes équipements ?
Bonjour, installer Link ? Bonjour Madame, Monsieur, suite à une manipulation sur le link, de ma part tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf ma caméra intérieure...Bonjour Philippe Je pense que vous avez oubliez les prérequis Wifi du système. Pour faire simple, désactiver les Wifi 5/6/7 de votre box internet le temps de l'installation... -
pb connection Tahoma switch changement box free
Bonjour, Nous sommes passez de la box Free Revolution à la box Free ULTRA. Nous n'arrivons plus à nous connecter malgré le kit RJ45. On nous demande de reconfigurer la WIFI...Quand on utilise un Forum, il vaut mieux lire la première page. -
Sirene extérieur [TA4004] - Paramétrage
Bonjour, J'ai les bips de sortie activés, mais je souhaiterai que la sirène extérieur reste muette (sauf en cas de déclenchement de l'alarme bien sûr....) Inutile que mes...Bonsoir Christian C'est page 12 de la documentation. Pour la neutralisation d'une sirène, la nuit tous les chats sont gris, et aucun voleur ne se ballade avec une échelle... -
Mise en garde qui se déclenche sans s'arrêter
Bonjour, Mon alarme Home protect effectue une mise en garde (son avant le déclenchement de la sirène) de manière aléatoire après son activation alors que je ne reçois aucune...Bonsoir Guillaume Vous avez un badge qui dysfonctionne. Il faut tous les réinitialiser https://forum.somfy.fr/questions/3205388-retex-reinitialisation-badge-somfy-home-alarm
