JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Géolocalisation ne fonctionne plus
Bonjour, Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...Emmanuel vous n'avez pas connecté les autres smartphones avec la même adresse mail j'espère. Sinon ça ne marche pas. Il faut un compte Somfy par smartphone. -
Accès à Distance à mon alarme Protexiom via Freebox pop
Bonjour, Je souhaiterais accéder à mon alarme Protexiom via ma Freebox pop, les ports 80/443 n’étant pas accessibles sur la Freebox pop, j’ai utilisé les ports 37080/37443...Bonsoir Caroline Personne ne vous contactera, mais vous pouvez appeler la Hot Line payante. Je vous donne le tuto a appliquer. Quand vous aurez appliquée le tuto il faudra... -
Problème connexion Tahoma et équipements
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma Tahoma ne communique plus avec mes equipements. Elle apparait pourtant bien connecté au serveur sur l'application et je peux y accéder...Bonsoir Mathieu Commencer par resynchroniser votre Tahomahttps://www.youtube.com/watch?v=CY0phXUOS8s Ensuite écarter là au maximum de votre box internet. Les dernières... -
Double interrupteur Legrand / Tahoma
Bonjour, J'ai installé un interrupteur double Legrand Celiane with Netatmo, il ne remonte pas dans la tahoma ! Mes interrupteurs simples remontent mais pas le double. J'ai...Bonsoir La réponse est toujours la même, Somfy ne publie pas de root book des évolutions a venir. -
Badge ne fonctionne pas?
Bonjour, Mon badge clignote de façon aléatoire dès que je le touche sans appui, de plus il n'est pas toujours détecté . Il est accroché à un trousseau de clé. Il est neuf...Bonsoir Jacques Il faut réinitialiser le badge avec la procédure décrite dans le post suivant. https://forum.somfy... -
Erreur connexion application Tahoma
Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...Ok William Vous allez supprimer l'application, mais avant de la réinstaller il faut Aller dans le Play Store Cliquer sur l'icone en haut a droite avec la lettre de votre nom... -
Mise à jour IOS Application Tahoma
Bonjour, Pouvez vous me dire quand est prevu la nouvelle mise à jour de l'applcation IOS Tahoma ? Quel est votre road map? J'ai installée la dernière version disponible 1...Bonsoir Alexandre Donnez nous le message exact que vous avez à l'installation. Poster aussi le N° de série (PIN) du Kit de connectivité Somfy ne donne pas sont Road Map... -
Erreur connexion application Tahoma
Bonjour, Je dispose de 2 Tahoma Switch, une pour ma residence principale et une pour ma residence secondaire. PIN BOX 1 : 2034-1536-1328 PIN BOX 2 : 2034-0211- 1933 J'ai...Bonsoir William C'est que marque vos smartphones ? -
Radiateur sans fil pilote à connecter à Tahoma
Bonjour, Je viens d'installer et connecter 10 interfaces Io à Tahoma Switch avec succès. Je tombe malheureusement sur un radiateur Delonghi 1500 W à fluide sans fil pilote...Non pas chez Somfy. -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Si vous avez attaché la caméra à un point unique, c'est parfait. Maintenant vérifier que ce point n'est pas surchargé ce qui ne laisserait pas assez de bande passante à la...
