Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, les yellows
La pile de mes deux badges tient 4 mois , alors que le changement préconisé par Somfy est d'un an.
1/ je n'ai reçu aucune notification m'indiquant que...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom, depuis 3 ans je recherche un 2eme détecteur de coupure secteur ( après un déboire de coupure sur une de mes 2 ligne électrique les...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy avec 2 caméras : Indoor et Outdoor.
En cas de déclenchement je reçois bien par email une notification mais elle ne comporte qu'une image...
Désolé mais je ne sais pas répondre a votre question, et je n'ai pas vu sur le forum de question similaire.
Maintenant ce n'est pas illogique dans la mesure ou si le système...
Bonjour, j’ai changé de box internet
Impossible de reconnecter la TaHoma connexoon à mon wifi
Comment faire ?
J’ai appuyé sur le reset maïs l’application me dit non...
Bonjour Fedangel
Si c'est une Connexoon comme sur la copie d'écran jointe, il est clair que ça va être difficile de la connecter au Wifi car elle fonctionne avec un câble RJ45...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom, depuis 3 ans je recherche un 2eme détecteur de coupure secteur ( après un déboire de coupure sur une de mes 2 ligne électrique les...
Bonjour Thierry
L'alarme Protexiom a été arrêté en 2019. Sur la boutique Somfy il n'y a plus que 8 accessoires en vente
https://boutique.somfy.fr/catalogsearch/result/?q...
Bonjour,
Je possède une alarme Somfy avec 2 caméras : Indoor et Outdoor.
En cas de déclenchement je reçois bien par email une notification mais elle ne comporte qu'une image...
Bonjour Damien
Si vos deux caméras étaient installée lorsque vous avez pris le service, la télésurveillance a accès au deux.
Vous recevez l'image de l'outdoor car c'est elle...
Bonjour,
Sur ma notice PaC Natea Sofath il est écrit : En cas de changement par l’utilisateur des thermostats, il conviendra d’utiliser des thermostats de type « contact sec...
Vous pouvez mettre ce que vous voulez la PAC Sofath s'en moque, elle a ses propres règles a savoir quand elle s'arrête elle ne redémarrera pas avant le temps qui a été programmé...
Bonjour,suite à une fausse manœuvre j'ai déconnecté mon link . Malgré toute les essais suite à la lecture des aides sur le forum , rien n'y fait le message link déjà...
Bonjour Christophe
Si c'est votre Link il est installé sur votre compte.
Si vous n'avez pas changé de compte il vous suffit de vous reconnecter sur le compte pour le...
Bonjour,
J'utilise une alarme Link advanced. Y a-t-il un lien de type "Heart Beat" entre la centrale et les détecteurs ? Si un intellitag ne peut plus communiquer avec la...
Bonjour
Ci joint la FAQ correspondant a votre question
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-fonctionne-la-detection-de-brouillage-avec-la-home-alarm
Bonjour,
suite ajout équipement , mon smarphone est bloqué à la page de détection équipement et la recherche se poursuit sans cesse. Je ne peux plus avoir accès à mon...
Bonjour
Faite un arrêt relance de votre smartphone
Supprimer l'application Tahoma by Somfy .
Sur android il faut aller dans le Play Store / Mes applications / Gérée...