JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment se reconnecter sur le serveur Somfy ?
Bonjour, Impossible de me reconnecter sur le serveur avec le code IP de ma centrale , la réponse est "serveur not found" Y a t il une manip particulière à faire ? Merci par...Bonjour Michel Avez vous changé de box internet ? Dans tous les cas il faut réinitialiser le module IP https://forum.somfy... -
Détecteur de mouvement injoignable
Bonjour, Je viens de changer la pile du détecteur de mouvements somfy home alarm. Impossible de ré-assossier ce dernier dans l'application. La procédure se déroule mais tombe...Bonjour Lionel L'ancienne pile avait elle plus de 2 ans ? Ca ne changera rien au problème, mais ça permettra de savoir si il est impératif de respecter les préconisations de... -
Démontage sirène intérieure?
Bonjour, une pile de ma sirène a coulé à l'intérieur , j'ai essuyé le liquide mais il en reste sous la platine interne maintenue par 2 vis. J'ai oté celles-ci mais ne peux...Bonjour Didier Si c'est une sirène Home Alarm elle ne s'ouvre pas elle est collée. -
Home Keeper Pack Pro +
Bonjour à tous. J'ai besoin de votre aide et vos éclaircissements s'il vous plaît. Quel est le prix "normal" pour l'achat du kit HOME KEEPER PACK PRO+ ? l'installateur Somfy me...Désolé Gérard je n'ai pas cette information. Comme vous j'ai trouvé le Kit à 936€ et je ne sais pas qui peut vous aider. -
Les équipements ont disparu de l'App Somfy Protect
Bonjour J’ai changé de téléphone : Je suis passé par le clonage de l’iPhone pour récupérer tout ce qui se trouvait sur l’ancien C’était ok pour l’app Somfy, puis tous les...Oui Hervé et pour ça il faut poster le N° MAC de la caméra qui se trouve sur l'étiquette du produit. -
Validation de localisation impossible
Bonjour, J’ai exactement un problème avec mon thermostat. Impossible de valider la localisation sur mon téléphone. pouvez-vous m’aider svp ? Pin: 2052-2603-1882 Merci,Je ne vois pas pourquoi ça bloque. Il faut attendre l'aide d'un Yello -
Validation de localisation impossible
Bonjour, J’ai exactement un problème avec mon thermostat. Impossible de valider la localisation sur mon téléphone. pouvez-vous m’aider svp ? Pin: 2052-2603-1882 Merci,Christophe si vous vous connectez sur Google Maps, arrivez vous a pointer sur votre adresse ? -
Validation de localisation impossible
Bonjour, J’ai exactement un problème avec mon thermostat. Impossible de valider la localisation sur mon téléphone. pouvez-vous m’aider svp ? Pin: 2052-2603-1882 Merci,Désactiver le Wifi du téléphone pour qu'il valide en 4G -
Validation de localisation impossible
Bonjour, J’ai exactement un problème avec mon thermostat. Impossible de valider la localisation sur mon téléphone. pouvez-vous m’aider svp ? Pin: 2052-2603-1882 Merci,Bonjour Christophe L'application Somfy utilise le système Google MAP. Votre adresse doit être complète. Quelle marque de smartphone avez vous et quelle référence. -
Alarme Somfy 2nde main
Bonjour, Nous avons acheté une alarme Somfy sur le bon coin. Quand nous voulons activer la TaHoma sur le site Somfy, ils nous disent que le code pin est correct mais que la...Bonjour Stacy Vous parlez d'alarme dans le titre puis vous indiquez vouloir activer une Tahoma et installer un Link. Le Link c'est Home Alarm et pour libérer l'installation il...
