JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Comment résoudre mon pb de connexion a distance? comment identifier ma centrale lors de la procédure de démarrage ?
Bonjour, depuis plus d'1 an maintenant je ne peux plus me connecter à distance. j'ai essayé la procédure crrer un compte a distance et je m'arrête à l'étape identification de...Bonsoir Mélanie Si les ports sont a Huis Clos cet à dire fermer, comment voulez vous que la centrale soit détectée a la création du compte. Pour ouvrir les ports tous les... -
Je suis obligé de réinstaller tout mes équipements après une coupure de courant
Bonjour, Après une coupure de courant, je reçois la notification que mon alarme et sur batterie et une fois que le courant est rétabli je reçois bien la notification que le...Laurent je vous ai demandé de poster le N° MAC du Link pour que les Yellos puissent regarder sur les serveurs. Il est sous la prise de courant. Vous pouvez aussi poster une... -
Camera home kit apple
Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...C'est possible Laurent Sachant que la qualité vidéo de l'application Maison était plus faible, il fallait faire l'essai. Reste plus qu'a attendre l'avis d'un Yello. -
Problème interphone V500
Bonjour, Bonjour, Depuis hier mon interphone ne fonctionne plus Il n'y a eu aucune coupure de courant J ai l'image en mode repos,mais aucune vision de caméra lorsque je...Bonjour Sylvain Mettez une photo du branchement de la platine de rue. -
Est-il possible d'appairer une prise Legrand with netatmo avec la Tahoma switch ?
Bonjour, Est-il possible d'appairer une prise Legrand with netatmo avec la Tahoma switch sans passer par la prise control de Legrand ? Merci d'avance, Christian.Merci Christian. Elles ne sont donc pas compatibles nativement et il faut une passerelle pour que ça marche. Je vous donne une info a moins de 10€. Les prises pilotées de... -
Camera home kit apple
Bonjour, J ai pourtant désinstallé créer une maison virtuelle. Les camera fonctionnent 1 journée sur l application maison d Apple et après ça me marque vidéo non disponible...Bonjour Laurent Pouvez vous essayer de paramétrer les caméras en SD au lieu de HD. De mémoire l'application Maison de Apple ne passe pas la vidéo full HD -
Protexiom advanced gsm, bouton prog HS ?
Bonjour, j'ai acheté un kit alarme Protexiom advanced gsm en janvier 2023. J'ai enfin pu procéder à l'installation aujourd'hui. Toutefois je rencontre un problème. À l'étape du...Très simple Malek. Le module IP a lâché dès l'installation. Vous êtes sous garantie, attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV Pour facilité la recherche... -
Tahoma switch: L'appli ne se met pas à jour.
Bonjour, Un nouveau pb apparait sur l'application. la page 'mes équipements' ne se met pas à jour des opérations bien initiées dans l'historique. Il suffit d’arrêter et de...Bonjour Robert Si l'application est arrêtée par l'économiseur de batterie du smartphone elle ne peut pas se mettre a jour. Il faut que l'application reste active... -
Réinitialiser home alarme
Bonjour, Nous avons changer d’adresse mail et nous avons pas réinitialisé nos différentes alarmes. Nous avons essayer de rester appuyé sur le bouton, mais malheureusement...Bonjour Thierry Il faut vous connecter sur Somfy Protect avec l'ancienne adresse mail, et aller dans mes équipements supprimer le Link. Si vous n'avez plus accès à l'ancien... -
Badge facétieux
Bonjour, sur mes 2 badges, il y en a un très bavard ''il faut changer la pile, la pile a été changée'' (sans aucune intervention) ''Catherine est partie, Catherine est arrivée''...Bonjour Josiane C'est un problème de mise en service du badge. Appliquer à la lettre le retex suivant et tout rentrera dans l'ordre. (Il faut impérativement respecter la...
