Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison suite au décès de l'ancien propriétaire. Je souhaite configurer le link et les autres équipements, mais ils sont liés au compte du...
Non Frédéric c'est le Link qui pilote tout.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019575297-J-emm%C3%A9nage-dans-un-logement-%C3%A9quip%C3%A9-d-un-Home-Alarm-...
Bonjour,
Bientôt passage à la fibre pour mon réseau internet donc changement de box internet orange qu'elle manipulation je vais devoir effectuer pour remettre le nouveau...
Bonsoir Jean-Luc
C'est la solution la plus simple a condition de l'on puisse choisir son SSID et ce n'est pas vrais pour toutes les box.
Je ne sais pas pour Orange, mais chez...
Bonjour,
J’ai du installer trois fois une thermostatique vanne IO avant d’arriver à la faire fonctionner.
Maintenant, elle marche, mais elle figure sous deux autres noms dans...
Bonjour,
Bientôt passage à la fibre pour mon réseau internet donc changement de box internet orange qu'elle manipulation je vais devoir effectuer pour remettre le nouveau...
Bonsoir Yannick
S'assurer que votre smartphone est bien connecté sur le WIFI 2.4ghz; si besoin arrêter le 5Ghz temporairement, puis dans l'application Tahoma utiliser la...
Bonjour,
J'ai une alarme MyFox (HC2) depuis plus de 6 ans. Je rencontre des soucis de connexion de ma caméra Indoor "Sécurity Caméra" (pb de lecture du QR code). Faut-il que je...
Bonsoir Jean-Francois
Vous connecterez peut-être votre caméra, mais la HC2 n'est pas compatible Somfy Protect.
Seule la Myfox Home Alarm est compatible.
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison suite au décès de l'ancien propriétaire. Je souhaite configurer le link et les autres équipements, mais ils sont liés au compte du...
Bonsoir
Poster le N° MAC qui se trouve derrière la prise de courant et attendez qu'un Yello réinitialise l'installation.
Si vous avez accès au compte de l'ancien...
Bonjour,
Depuis le passage à l’heure d’hiver, j’ai un bug (bug d’affichage probablement), entre d’heure affiché dans les scénarios et l’heure d’affectation du scénario dans...
Pourtant c'est bien autour de ces deux boites que ça se passe.
Débrancher votre Tahoma pendant au moins 30mn pour le serveur Somfy enregistre sa déconnexion.
Bonjour,
J ai une tahoma (ancien modele), une alarme protexium et 4 cameras Somfy protect.
Je souhaitais utiliser un badge de désactivation somfy protect pour gerer mon alarme...
Bonjour,
Depuis le passage à l’heure d’hiver, j’ai un bug (bug d’affichage probablement), entre d’heure affiché dans les scénarios et l’heure d’affectation du scénario dans...
Bonsoir a tous.
Tahoma s'appuie sur l'horloge de la box internet, mais je pense qu'elle récupère l'heure quand elle se connecte jusqu'à la prochaine reconnexion.
Essayez de...
Bonjour,
J'ai acheté la sirène intérieure somfy.
Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche.
Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...
Elle s'active par défaut.
Vous n'avez plus qu'à essayer de la réinstaller sur la première installation pour voir si elle se débloque.
Si c'est le cas penser à enlever...