Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai un appareil
Connectivity Kit Somfy fonctionne parfaitement.
Par contre j'ai un problème, l'appareil se déconnecte régulièrement du wifi. Son voyant clignote...
Bonjour Thomas
Ce problème provient d'un défaut d'alimentation électrique.
Il ne faut pas par exemple connecter le Kit sur un port USB d'une box. Il faut obligatoirement un...
Bonjour,
Je vends ma maison avec ma box tahoma, quelle procédure doit on faire changement de nom et email tout en conservant la même configuration ?
Merci,
Bonjour Philippe
Laisser le nouveau propriétaire faire la demande sur le Forum.
Qu'il n'oublie pas le N° de série (PIN) de la Tahoma.
Vous serez contacté par Somfy pour...
Bonjour,
Cela fait environ 2 semaines qu’il est impossible de se connecter sur l’app TaHoma.
Ce n’est pas la première fois que cela arrive, c’est beau de voir que Somfy...
Bonjour Antoine
Vous avez semble t'il une Tahoma V2
Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy avec le lien ci joint. Cliquer sur mes informations et ensuite descendez...
Bonjour,
Le troisième détecteur de présence, que j'ai acheté en complément du home advanced intégral vidéo que je viens d'installer, ne fonctionne pas.
Les 2 premiers...
Bonjour,
Le troisième détecteur de présence, que j'ai acheté en complément du home advanced intégral vidéo que je viens d'installer, ne fonctionne pas.
Les 2 premiers...
Bonjour Roger
Avez vous bien respecté les règles d'installation ci jointe.
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209351285
Pour tester la détection il ne faut pas...
Bonjour,
à tous, ma centrale home keeper est en défaut voyant rouge au niveau du symbole nuage. mauvaise connection avec la box, or le cable est bien branché et les diodes sont...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application.
Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
Bonjour Jean-Pierre
Déplacer la caméra et mettez la dans la même pièce que la box internet sans pour autant la mettre a coté (Minimum 1m)
Avez vous toujours le même...
Bonjour,
Je viens d'acquérir ma seconde alarme Somfy et je vois qu'il y a encore des problèmes sur les badges.
J'ai dû racheter des badges sur mon ancienne maison car le cache...
Bonsoir Marc
Comme vous vous intéressez au problème je vais essayez de vous l'expliquer sur la base de la photo jointe
A gauche le nouveau avec sa vis et a droite l'ancien
2...
Bonjour,
Je ne peux pas installer le détecteur de vibration et d’ouverture IntelliTAG en haut de ma fenêtre car un store vénitien y est déjà accroché. Est il possible de le...
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une...