Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra...
Bonsoir Kenny.
C'est quoi votre box internet ?
Vos caméras sont elles connectées directement au WIFI de la box ou via un matériel annexe (Routeur, répéteur wifi)
Si...
Bonjour,
J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0
Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios.
La version...
Bonsoir Francois
Normalement la fonction Lanceur de scénario est intégrée dans le V500 PRO. Ce n'est pas une question de firmware.
Voir le post ci dessous
https://forum.somfy...
Bonjour à tous,
Je me permets de vous solliciter concernant mon nouvel achat : mon alarme Somfy Home Protect Advanced.
Je possède 1 capteurs de mouvement, 10 intelliTAG...
Bonjour,
Mes badges clignotent, les procédures trouvées sur ce forum ne changent rien.
Les piles ont été changé récemment. L’alarme a été posée il y a un an.
Nous...
Bonsoir Plos.
Je suis étonné par le non fonctionnement des 4 oeillets collé sur la pile ou mieux sur le capot pour que la pile reste au fond du logement.
J'ai mis au point la...
Bonjour,
Bonjour. Je viens d'installer le thermostat filaire Somfy V2 et j'ai connecté les fils de l'ancien N et L aux connexions NO et COM respectivement du nouveau. Le...
Bonjour,
je viens d acheter un home alarm et je n'arrive pas a installer le link il reste allumé et ne clignotte pas que dois je faire
merci pour votre aide christian...
Bonjour Anthony.
Oui vous pouvez le réactiver.
On demande de l'arrêter pour être sûr que le smartphone sera bien connecté sur le 2.4 le temps de l'installation.
Bonjour,
Je constate régulièrement un défaut d'accès serveur et lorsque je vérifie l'adresse ip de ma box dans l'interface pc je vois qu'elle a été modifiée.elllecest passe de...
Bonjour,
J’ai installé le système d’alarme Somfy avec le link advanced il y a quelques jours et je rencontre régulièrement des problèmes de perte de connexion entre le link...
Victor le SSID c'est le nom du Réseau Wifi.
Sur les nouvelles box internet il y a deux wifi
2.4ghz et 5ghz. Il faut qu'ils soient sur deux de réseau différents.
Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy protexiom via le réseau mobile, il est noté connexion impossible aux hote 192.168.x.xx
Si je me connecte à la...
Bonsoir Lilian
Comme indiqué dans les précédentes réponses, commencer par tester l'ouverture des ports de la box internet
https://yuip.org/fr/port-check
Bonjour,
J'ai installé mon alarme hier, cette nuit déclenchement intellitag chambre ouverture détecté.
Après recherche sur le forum ,j'ai lu qu'il ne fallait pas de métal près...
Sylvain en mode coulissant il n'y a que le détecteur de choc.
Si l'ouverture de la fenêtre génère une vibration suffisante oui ça va déclencher l'alarme.
Il faut tester en...