Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Un coup de pousse SVP car je n’arrive pas à réinstaller mes caméras outdors après remplacement freebox. L’opération échoue lorsque je présente le logo…
Merci pour...
Bonjour Robert
Si vous avez une nouvelle Freebox il faut vérifier et si nécessaire modifier :
>> Séparer les WIFI 2.4 et 5 sur deux nom de réseau différents;
>> le...
Bonjour,
je souhaite installer des radiateur électrique sur ma tahoma
je voudrai savoir quel materiel nécessaire pour l installation
je pense a des interfaces avec...
Jérôme si vous avez les interfaces IO le thermostat est inutile.
Vous pilotez vos interfaces via Tahoma.
Par contre vous gérez la température sur chaque radiateur a savoir...
Bonjour,
je souhaite installer des radiateur électrique sur ma tahoma
je voudrai savoir quel materiel nécessaire pour l installation
je pense a des interfaces avec...
Jerome un Thermostat filaire avec des interfaces radio ça va pas bien communiquer.
Le thermostat filaire ne fonctionne pas pour des radiateurs électrique fil pilote. Il faut...
Bonjour,
changement de box SFR, après avoir remis en ipv4, doivent ils reconfigurer l'accès NAT, Je n'ai plus accès à mes alarmes sur mon téléphone ?
Merci,
Jean c'est normal que ça ne fonctionne plus.
L'ouverture des ports est propre à la box internet. Si vous la changer il faut tout refaire.
Cette opération ne peut être faite...
Bonjour,
Régulièrement, des visiteurs appuie sur la sonnette du V500 et celui ci ne fonctionne pas. Comment puis je corriger ce défaut? Quand cela fonctionne, doit il y avoir...
Bonjour,
Je possède une tahoma 2 sur laquelle j'ai connecté ma PaC Atlantic Alfea.
Je peux via le site internet effectuer des dérogations de programmation précises -...
Bonjour Boo
Il est prévu une harmonisation de toutes les tahoma vers l'interface de la nouvelle SWITCH pour l'année prochaine si j'ai lu la réponse d'un Yello.
Bonjour,
Ma caméra Somfy one se connecte bien au wifi et je peux visualiser le flux vidéo sans problème. Seulement la détection de mouvement, qui fonctionnait bien avant, ne...
Bonjour,
changement de box SFR, après avoir remis en ipv4, doivent ils reconfigurer l'accès NAT, Je n'ai plus accès à mes alarmes sur mon téléphone ?
Merci,
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter a l’application sur smartphone hors réseau wifi. En wifi il n’y aucun soucis pour se connecter hors lorsque je suis en réseau 5G, je...
OK Carlos
Maintenant si vous n'avez pas accès de l'extérieur il faut vérifier dans le paramétrage de la centrale si vous avez bien coché Accès extérieur.
Après c'est le nom de...
Bonjour,
J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA.
Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...
Bonjour Jean
Vous avez fixé arbitrairement le canal WIFI ou vous avez fait une analyse du réseau avec les outils disponibles dans la faq ci jointe
https://support.somfyprotect...