JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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connexion après choix gateway ?
Bonjour, Une fois le choix Gateway réalisé je reviens sur le menu pour passer à l'étape suivante et l'on me répond merci de répondre à toutes questions pour pouvoir continuer...Bonjour Christophe Vous avez visiblement un problème, par contre avec quel matériel Somfy là c'est un mystère. -
Impossible de se connecter à somfy connect
Bonjour, Impossible de se connecter au site https://www.somfy-connect.com/fr/ afin d'acceder à ma box tahoma. j'ai le message mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect...Bonjour Flo Vous avez quelle Tahoma ? La V2 en forme de Vague ça doit marcher La nouvelle SWITCH là elle ne se pilote qu'avec un smartphone. -
Impossible de desactiver l’alarme
Bonjour, Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...Bonjour Cathy Votre caméra n'a pas perdu son paramétrage. Faite un arrêt relance de votre box internet. -
Déclenchement de mon alarme par mes volet
Bonjour, Un premier volet (motorisation somfy io) non attenants à mes châssis fesais déclencher mon alarme (home alarme) lors de l'ouverture ou la fermeture. Je ne parvient...Olivier sur une fenêtre qui n'a pas de serrure le seul moyen pour accéder à la poignée c'est de cassé la vitre. Si quelqu'un vous explique qu'avec un coupe verre il peut faire... -
Impossible de désactiver alarme
Bonjour, Il est impossible de désactiver mon alarme à cause d'une Somfy One qui n'arrive plus à se connecter au wifi. cela sonne en permanence quand je rebranche ma Somfy one...Ok pas d'autre conseils. Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello -
Impossible de désactiver alarme
Bonjour, Il est impossible de désactiver mon alarme à cause d'une Somfy One qui n'arrive plus à se connecter au wifi. cela sonne en permanence quand je rebranche ma Somfy one...Bonsoir Cyril Dans certain cas il faut rebooter la box internet. Pour les sirènes qui hurlent une couverture ou un oreillé permette d'étouffer le bruit. -
Connexion Application Tahoma Switch sur Androïd
Bonjour, J'ai installé l'application Tahoma sur mon portable Androïd suite à l'acquisition d'une switch. Après avoir fait le paramétrage nécessaire, j'ai installé l'application...Ok pour les Samsung l'optimisation de la batterie est un problème. Regardfez ce lien https://support.somfyprotect... -
Impossible de desactiver l’alarme
Bonjour, Je rentre de vacances et je n’arrive pas à désactiver l’alarme à partir de l’application ou des badges. Mon link fonctionne bien et j’ai toujours le message...Bonjour Florence Débrancher votre Link et maintenez appuyée le bouton sur le côté jusqu'à l'extinction de la Led. Ensuite rebrancher votre Link et attendez que la Led Blanche... -
Piles badges.
Bonjour, Voici déjà dix badges HS, le dernier, je mets une pile neuve (de marque) et 24 heures après message de pile faible. Ensuite la led du badge se met à clignoter par...Bonjour André Que vous dire; J'ai 3 badges ancienne version sans vis dont le capot est sécurisé par scotch d'électricien (voir photo) et ils consomment 1 pile CR2032 au Lithium... -
Tahoma switch et application Home d'apple ?
Bonjour, J'ai bien connecté la Somfy Tahoma switch sur l'application Home, il apparait dans les ponts. Et pourtant mes appareils présents sur mon compte Tahoma...Natacha, ce qui est visible dans la SWITCH n'est pas forcément visible dans APPLE HOM. Il faut vérifier individuellement chaque objet connecté a la Switch dans la liste des...
