Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je viens de passer à la freebox revolution. Je ne peux paramétrer l'accés à distance de ma PROTEXIAL IO via l'appli SOMFY car le freebox n'autorise que des ports...
Bonsoir Olivier
Si votre Protexial est bien connecté avec un cable RJ45 a votre Box vous pouvez y accéder avec le lien ci dessus
http://ALARMESOMFY
Pour rester en IP V6...
Bonjour,
Suite à un déménagement j’avais récupéré la tahoma pour la prochaine installation du domicile.
Ce jour, en rebranchant la tahoma, je constate que tous les volets...
Bonjour,
J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires.
Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...
Bonsoir Philippe
Avant toute chose il faut regarder le motif de déclenchement
>> Ouverture détectée >> Capteur magnétique >> Se règle avec le calibrage (attention pas...
Bonjour,
je viens de changer de fournisseur internet pour prendre freebox pop.
J'ai déjà suivi quelques uns de vos conseils comme ne pas se connecter à un réseau 5GHz. Donc...
Ok Nadia vous n'êtes pas arrivé a dissocier les deux réseaux WIFI donc ça ne peut pas marcher.
Dans des cas pareil il faut faire une recherche sur internet avec un moteur...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
Bonsoir Christophe
Mettez les photos du journal d'activité montrant les déclenchements a 30s d'intervalle.
Il n'est pas possible d'avoir des déclenchements toutes les 30 s...
Bonjour,
Je ne peux plus communiquer avec mon Pc, via la Box ou en direct avec le Pc.
j'ai essayé de réinitialiser le module IP via la procédure, mais l'adresse IP reste...
Bonjour Laurent
Le module IP ne se change pas et la centrale seule ne se vend plus.
Il vous reste l'occasion, ou un pack Protexiom minimaliste sachant qu'elle est en fin de...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM installée depuis 2013
Suite à une coupure secteur j'ai perdu la connexion locale et à distance avec l'appli SOMFY.
Je...
Bonjour,
est-ce que la nouvelle Tahoma switch est compatible avec la clé usb ZWAVE ?
https://www.somfy.fr/produits/1870594/tahoma-switch
https://boutique.somfy...
Bonjour,
je viens de changer de fournisseur internet pour prendre freebox pop.
J'ai déjà suivi quelques uns de vos conseils comme ne pas se connecter à un réseau 5GHz. Donc...
Bonjour,
Nous avons une Home Alarm initialement MyFox, que nous venons de compléter avec un 5e badge et une caméra intérieure.
J’ai trois soucis néanmoins:
- la batterie...
Bonjour Jeremy.
La batterie du Link ne se change pas. Quel âge a votre Link ?
Pour les badges, si vous avez changé les piles, avez vous mis des piles au Lithium ou des piles...