JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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indicateur pile badge alarm somfy protect
Bonjour, Depuis quelques temps, tous les badges (5) indiquent 1 niveau de pile insuffisant même suite à leur remplacement. J'ai suivi la procédure de ré-initialisation, mais...Ok Jean-Pascal J'ai rien d'autre a vous proposer. Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande. -
2 utilisateurs propriétaires?
Bonjour, nous sommes les nouveaux propriétaires d'une alarme somfy. j'ai créé le compte à mon nom (laurent) et j'ai ajouté mon épouse (harmony) en tant que propriétaire. Or elle...Bonjour Barbu Avez vous bien réalisé les opérations dans cet ordre Créer votre compte et installer l'alarme. Ensuite dans Menu/Utilisateurs vous avez ajoutez votre épouse... -
Le link ne se connecte pas via ma livebox 5
Bonjour Je viens d'acheter un kit home alarme maison XL et je n'arrive pas à accéder au link à partir de l'application iOS via ma livebox 5. J'ai bien suivi les...Bonsoir Jean-Jacques Ci joint la fiche de dépannage. Je pense que vous n'avez pas désactivé le WPS sur la box https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089 -
Sirène intérieur ne fonctionne pas
Bonjour En installant mon pack sérénité, aucun soucis sur l ensemble du matériel sauf ma sirène intérieur qui apparaît dans mon interface,ayant respecté scrupuleusement la...Bonjour Hakim Vérifiez si les piles sont encore bonnes et si elles sont positionnées correctement. -
Mjcro recepteur 2401161
Bonjour, J'ai actuellement un interrupteur simple allumage avec un voyant témoin pour un éclairage. Peux t'on mettre un micro récepteur Est ce que le voyant témoin ne va pas...Bonjour Arnaud Tout dépend du branchement du voyant. Dans les branchements récent il y a la phase (rouge ou noir) et le neutre (bleu) dans le boitier de l'interrupteur. Si... -
Connexion Thermostat Connecté et Tahoma Box ?
Bonjour, j'ai récemment fait l'acquisition d'un thermostat connecté Somfy. Je suis parvenu à le brancher sur ma pompe à chaleur et il fait parfaitement son travail. Par contre...Bonjour Grégory Si votre thermostat n'est pas connecté a internet, Tahoma ne peut le voir. Votre internet fonctionne peut être bien mais la gateway du thermostat ne vois le... -
indicateur pile badge alarm somfy protect
Bonjour, Depuis quelques temps, tous les badges (5) indiquent 1 niveau de pile insuffisant même suite à leur remplacement. J'ai suivi la procédure de ré-initialisation, mais...Bonjour Jean-Pascal Vous avez suivi cette procédure ci jointe. Attention elle est précise -
Apres suppression comment réactiver le badge ?
Bonjour, Croyant avoir perdu mon badge Jai supprimé le badge " propriétaire" , mais je lai retrouvé , et je souhaiterai le rajouter , que faire ? merciBonjour Daniel Si vous êtes bien sur une Home Alarme avec l'application Somfy Protect vous allez dans Menu/Mes Equipements et vous cliquez sur le signe Plus bleu pour ajouter... -
Tahoma 2401354 d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma 2401354 d'occasion avec code pin 1225-5229-7088, ça me met que le code n'existe pas donc je n'arrive pas à me connecter. Comment faire ? J'ai...Merci Julien, un Yello devrait pouvoir vous éclairer sur le problème. -
Perte connexion wifi caméra indoor ou outdoor
Bonjour, Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...Rebonjour Laurent Maintenant que Thomas a fait une réponse officielle, j'ai deux informations pour vous. Vous indiquez avoir séparé dans la box le wifi 2.4 et le 5Ghz. La...
