Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, il y a t il 1 incompatibilité si 1 camera d 1 marque différente est installée avec adanced xl.
quelle est différence entre home advanced et home advanced xl...
Bonjour Pascal
Somfy n'est compatible qu'avec lui même. Vous ne pouvez pas ajouter du matériel d'autres marques sur le système.
La désignation Home advanced et Home advanced...
Dysfonctionnement de plusieurs IntelliTAG malgré recalibrage et changement de piles
Bonjour,
Je possède 7 IntelliTAG depuis environ 7 ans, installés sur différentes...
Ok
Par contre 7 ans, si vous avez le Link classic rond, il doit être en fin de vie.
Si vous le débrancher je pense que la Led s'éteint rapidement au lieu de tenir 6h comme...
Bonjour,
Si je comprends bien, mon Connectivity Kit pilote mes volets via Wifi dans ma maison et la configuration de l'application Tahoma sur mon smartphone dirige l'ensemble...
Bonjour Christian
Il vous faut un forfait téléphonique avec internet et avoir les données mobiles activés sur votre smartphone.
Attention avec les forfaits a 2€ qui ont...
Dysfonctionnement de plusieurs IntelliTAG malgré recalibrage et changement de piles
Bonjour,
Je possède 7 IntelliTAG depuis environ 7 ans, installés sur différentes...
Bonjour Monteiro
Les intellitags ne se répare pas. Comme vous n'êtes plus sous garantie il faudra les changer.
Pour savoir si un intellitag communique, allez dans
Mes...
Bonjour,
Ce n'est pas la première fois que je poste pour un souci avec mes badges, ces derniers ont fonctionné un temps et ont arrêté avec les clignotements habituelles.
Je...
Bonjour Olivier
On est bien d'accord qu'avant de commencer la procédure "ajout de badge" dans l'application, vous avez pris soin d'enlever la pile du badge ?
https://www...
Bonjour,
Je souhaite programmer dans le calendrier le mode nuit mais si je suis absent plusieurs jours, la fin du mode nuit désactive l'alarme. Il n'y a que 3 actions possibles...
Non vous n'avez pas compris.
D'un point de vue technique il n'y a pas différence entre le mode nuit et le mode total. C'est simplement le nombre de capteur activés qui est...
Bonjour,
Peux t'on configurer deux maisons distinctes sur un même compte Tahoma en utilisant 2 Tahomas switch ?
Merci beaucoup de votre retour.
Cordialement
Bonsoir Jean Pierre
Si vous n'avez que du RTS la clé IO ne vous sert a rien et surtout pas à gérer deux Tahoma dans deux logements différents.
Si vous utilisez l'application...
Bonjour,
J'avais une TAHOMA SWITCH dans mon ancien logement, jai déménagé et je l'ai récupéré pour le nouveau logement
Je voudrais savoir comment supprimer des volets RTS de...
Bonjour Antonio
Si vous ne pouvez pas les supprimer un par un dans l'application, il faut réinitialiser la Switch et la réinstaller.
https://www.somfy.fr/assistance/faq...
Bonjour,
Je vous contacte car il y a des déclenchements intempestifs sur un capteur Intellitag sur une fenêtre. J’ai bien lu les autres messages, mais je ne trouve pas de...
Si votre fenêtre n'a pas de serrure extérieure il faut casser soit le carreau soit la structure pour l'ouvrir.. C'est toujours le détecteur de choc qui fonctionne en premier...
OK
Il faut installer la Switch sur une nouvelle adresse mail.
Transférer la clé IO de la V2 vers la Switch
Si vous n'y arrivez pas poster les N° de PIN des deux box et...