Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Après 3 ans d'utilisation de somfy one je suis deçu par le nombre de badges que j'ai du racheter;tous ayant le même défaut,lumière clignotante sur le badge et...
Bonjour Philippe,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour à tous,
J'ai des déclenchements intempestif de déplacement de la sirène extérieur alors qu'elle est fixée sur un mur en hauteur et qu'elle n'est pas amenée à bouger...
Bonjour Nicolas,La FAQ ci-dessous vous explique d'où vient le message sirène déplacée :FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?Je peux faire la...
Bonjour à tous,
J'utilise depuis 5 ans le Home Alarm qui me satisfait pleinement. Toutefois, depuis 1 semaine, grande misère, dont voici le résumé:
- état du système: tout OK...
Bonjour à tous,
J'utilise depuis 5 ans le Home Alarm qui me satisfait pleinement. Toutefois, depuis 1 semaine, grande misère, dont voici le résumé:
- état du système: tout OK...
Barry,
Dans le cas particulier d’une fenêtre ou d’une porte coulissante, il vous est recommandé de placer l’IntelliTAG en position verticale, sur le coin supérieur du montant...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma 2e Somfy Indoor.
Pour l'installation de la 1e, aucun souci. Je l'ai connectée au réseau wifi en quelques minutes.
Pour la 2e en revanche...
Aymeric,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour
Impossible de connecter ma camera interieur
toute la procédure d'installation se passe sans problème, puis après le QR code, la led de la camera passe du bleu au blanc...
Raphaël,
Je tiens à vous remercier pour vos remontés et de vos tests que j'ai transmis à notre service de développement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post...
Bonjour, le 7 août, j'ai une facture de 14,98 concernant le service vidéo pendant 30 jours pour deux caméras.
Le service a été résilié le jour même car ce n'est pas ce que je...
Bonjour
Cela fait 2 fois que mon alarme home alarme se declenche suite a des detections d'un intellitag.
Je suis étonné de ne pas avoir été contacté par la télésurveillance...
Bonjour , ma caméra somfy one se déclenche la nuit . Le 04/09/2020 à 00h46 le 07/09/2020 à 5.00 et le 08/09/2020 à 3.38 la journée elle ne se déclenche pas . Dans la pièce qui...
Bonjour Sylvain,
Nous ne faisons pas de retour SAV sans avoir fait au préalable des tests. Pouvez-vous nous envoyer les vidéos enregistrées des déclenchements du 04/09/2020 à...