Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Clapet badge key fob
Bonjour, Depuis le début le clapet arrière du badge key fob s’en allait régulièrement, et là impossible de remettre la main dessus. Il semble que ce soit un problème récurent...Bonjour Geoffrey, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Camera somfi qui ne s’ouvre plus ne repond plus malgré reset
Bonjour ma camera somfi ne s’ouvre plus ne repond plus malgré le reseg je ne sais plus quoi faire... Je voulais également savoir si cette camera fonctionne que si elle est...Bonjour Kahina,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Nos caméras sont uniquement... -
plus de connection avec ma camera somfy outdoor
Bonjour j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement " Et depuis plus rien cela me l'avais déja...Emmanuel, Je vous ai envoyé tout le nécessaire par mail afin de procéder au retour SAV de votre matériel. Bonne journée, -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
connexion au cloud solfie impossible?
Bonjour, Alarme somfy a fonctionné plus d'un an sans soucis. Puis je n'ai plus pu l'activer. j'ai essayé de la réinstaller à plusieurs reprises en changeant de réseau wifi...Bonjour Jérôme,Veuillez suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi... -
réinitialisation somfy one + impossible et bouton reset non fonctionnel?
Bjr j'ai changé de box et impossible de réinitialiser la caméra depuis, bien entendu la caméra n'apparait plus dans l'application du smartphone. Aucune lumière qui clignote...Bonjour Anne, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra? Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit... -
Ma sirène Somfy protect n'émet plus de notifications
Bonjour, Depuis quelques jours, ma sirène d'intérieur Somfy protect n'émet plus de notifications sonore lorsque je l'active ou que je la désactive via les badges ou...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Plus de son depuis hier sur une caméra Outdoor ?
Bonjour Depuis cette nuit il n’y a plus de son lorsque je me connecte sur la caméra Outdoor. On voit les images mais pas de son, ni en live ni sur les images de la médiathèqueBonjour Gilles, Avez-vous téléchargé la vidéo en question? Ainsi essayé sur différents téléphones? Bonne journée, -
Comment réassocier un nouveau link à une sirène extérieure et intérieure déjà en place
Bonjour, J'ai dû via l'application supprimer le link et le réajouter via l'application ce qui à supprimer les associations. Il était connecté aux capteurs (que j'ai pu ré...Xavier, Aucunes de vos sirènes ne sonnera. Bonne journée, -
Sirène extérieure trop sensible?
Bonjour, c'est la 3 ème fois que mon alarme Somfy Protect se déclenche au motif que la sirène extérieure aurait été déplacée, ce qui n'est pas le cas. J'ai débranché...Bonjour Frédéric et Franck, Je viens de faire la demande au service concerné, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée,
