Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Sur mon iphone mon père voit bien toute son installation.
Il souhaite mettre l'application sur son iPad. Le problème est qu'une fois loggé avec son compte, il n'y a...
Bonjour Sébastien,
Il faudrait aller sur le symbole de l'écusson en bas à gauche de votre application Somfy Protect, cliquer sur la flèche en haut de l'écran est bien...
Lors du déclenchement de ma somfy home la télésurveillance ne peu pas me dire exactement ce qui déclenche. Je m’explique l’autre jour ma porte d’entree a fait sonner l’alarme...
Bonjour David,
Avez-vous essayé de positionner à un autre endroit votre caméra? Pouvez-vous nous envoyer des photos de votre installation ainsi ce que filme votre caméra...
Bonjour,
J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges.
J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...
Bonjour
J'ai supprimé mes deux badges pour les réinstaller car je ne voulais plus qu'ils désactivent l'alarme en arrivant et je n'arrive plus a les réinstaller.Rien de ne se...
Bonjour Jean Fab,
Je constate qu'effectivement plusieurs appareils sont connectés à votre compte. Je viens de faire la procédure, veuillez vous reconnecter à votre...
Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
Bonjour Cyril,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour ma somfy one+ s'est bloqué je n'arrive pas a faire le reste. Mon équipement est indisponible et mon alarme enclenché. La one + ne répond plus, il y a une lumière bleu...
Bonjour Frederic,Je constate que votre Somfy One Plus est en attente de mise à jour. Afin de l'aider à passer sa mise à jour veuillez la rapprocher de votre box internet.Ainsi...
Bonjour, Il y a maintenant plusieurs mois que j'ai changé de fournisseur d'accès, et j'ai oublié de reconfigurer le "link" de mon alarme à ce moment.
Maintenant, je n'ai plus...
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...
Bonjour Sébastien et Thomas,
Sébastien : Je constate que votre Link est connecté au réseau wifi.
Thomas : Effectivement le Link est installé sous un autre nom que le votre...
Bonjour,
J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm
Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp.
Merci bonne...
Bonjour, les capots de mes 2 badges de ma Home Alarm se retirent très régulièrement. Produits achetés il y a 2 mois... Merci de procéder à l’échange de mes 2 badges avec le...
Bonjour Emmanuel,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...