Forum Somfy

comment désarmer l'alarme suite a changement de box

Bonjour,je n'arrive pas a désarmer l'alarme suite au changement de box et de réseau wifi,sur l'application quand je veux changer de réseau wifi il me dit "vous devez désarmer...

pascal D.

pascal D.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: pascal D.

Date: 17 novembre 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Denis, Je viens de désarmer votre caméra, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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Comment faire remplacer un badge défectueux ?

Bonjour, J'ai un badge somfy protect qui ne fonctionne pas malgré la réinitialisation ainsi que le changement de pile. Comment procéder pour une prise en charge SAV ? Merci,

TEDDY V.

TEDDY V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: TEDDY V.

Date: 29 novembre 2023

: il y a environ 2 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Jonathan, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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Badge ne s'allume plus?

Bonjour, Depuis plusieurs jours mon badge ne s'allume plus du tout. Le changement de pile (en suivi la procédure) n'a pas résolu mon problème. Comment faire pour faire...

Maxime

Maxime

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maxime

Date: 23 mai 2023

: il y a plus de 2 ans

question: q

Maud F.

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Bonjour Lydie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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Piles qui se vident dans les badges alarme

Bonjour, J'ai déjà crée un post sur mon sujet: https://forum.somfy.fr/questions/3061105-pile-vide-badges#answer_7964010 mais je n'arrive pas à le reprendre donc j'en recrée...

GÉRALD P.

GÉRALD P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: GÉRALD P.

Date: 12 décembre 2023

: il y a environ 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Emilie, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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20230711_202008.jpg

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: 3,2 Mo

: 11 juillet 2023

: Traité

Capot IntelliTAG fixation cassé

Bonjour, J'ai un capot IntelliTAG qui a ses fixations qui se sont cassé, comment fait on, SVP, pour s'en procurer. Merci,

bruno C.

bruno C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: bruno C.

Date: 11 juillet 2023

: il y a plus de 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Christophe, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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20220927_061222.jpg

: 20220927_061222.jpg

: 3,5 Mo

: 29 septembre 2022

: Traité

Alarme active sur Somfy one impossible a désactiver?

Bonjour, Mon alarme caméra one reste activé sans possibilité de la désactiver ni avec la télécommande ni avec l appli Merci Merci,

Arthur P.

Arthur P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Arthur P.

Date: 29 septembre 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Virginie, Je viens de désactiver votre site, veuillez reprendre la connexion. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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code d'appairage du kit de connectivité pour l'intégrer dans HOME ASSISTANT non reconnu ?

Bonjour, Home Assistant a "découvert" mon "connectivity Kit". Maintenant pour l'intégrer Home assistant me demande le code d'appairage. Je l'ai trouvé sur l'appareil près du QR...

Pierre A.

Pierre A.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Pierre A.

Date: 12 décembre 2023

: il y a environ 2 ans

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Maud F.

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Bonjour Maxime, Pour piloter votre caméra il vous faut simplement l'application Somfy protect, pas besoin d'une tahoma ou kit de connectivité. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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Sirène intérieure somfy protect ne se connecte plus au link

Bonjour, Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...

Grégory P.

Grégory P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Grégory P.

Date: 13 juin 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Philippe, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

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Camera somfy outdoor - Ne detecte plus

Bonjour, Depuis maintenant 2 à 3 mois ma caméra extérieur ne détecte plus les mouvement du tout. J'ai tenté plusieurs manipulation: Redémarrage simple Coupure et...