Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra extérieure est deja installée sur un autre site, comment faire ?
Bonjour, Nous avons acheté une caméra outdoor sur leboncoin, lorsque nous essayons de l'installer mais cela indique : " Cette caméra est déjà installée sur un autre site"...Bonjour Thomas, Il faudrait m'apporter une preuve d'achat. Je viens de vous envoyer un mail. Pouvez-vous m'envoyer par la même occasion l'adresse MAC de vos caméras... -
Comment fonctionne le SAV sur badges alarme?
Bonjour, J'ai des problèmes sur 2 badges: - L'un est impossible à ouvrir pour changer la pile, - Les boutons du second ne fonctionnent plus. Nous avons acheté notre...Bonjour Céline, Nous allons procéder au changement de vos badges. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
reseau my fox au lieu somfy alarme home
Bonjour Cette question a déjà été posée bon nombre de fois mais je n'arrive pas malgré tous les tests proposés à résoudre mon problème. J'essaye d'activer le LINK via...Bonjour Laurent, Somfy à racheté la partie Home Alarm de Myfox. Certains produits ont toujours l'appellation d'origine qui est Myfox. Bonne journée, -
Problème installation Somfy one avec Livebox 6 ?
Bonjour, j’ai un soucis d’installation de la Somfy one sur une livebox 6. Il m’est impossible de la connecter à l’application mobile, j’ai toujours le message d’erreur votre...Julien, Je constate que vous avez réussi à installer votre ONE. Bonne journée, -
fermeture du volet sur Somfy one?
Bonjour, mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus. j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème. par contre l'application me dit bien que je suis...Bonjour à vous, Jacques : Nous allons procéder au retour SAV de votre ONE, je viens de vous envoyer un mail. François : Il faudrait mettre à jour votre application et/ou... -
Impossible de Connect le link freebox delta ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter le link sur ma freebox delta que je viens de recevoir, quelqu’un a t’il eu le même problème et quel est la solution . mon alarme Somfy...Jérémy, Veuillez nous faire parvenir des captures écrans de vos réglages wifi ? Bonne journée, -
Impossible d'installer le link avec Freebox Delta
Bonjour, Je viens de récupérer le pack Home Alarm de l'ancien propriétaire de ma nouvelle maison. Aucun problème pour installer la caméra, mais le link c'est une autre...Bonjour Jérémy, Est-il possible de jeter un œil sur la FAQ ci-dessous : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à... -
Sirène intérieure somfy protect ne se connecte plus au link
Bonjour, Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...Bonjour Grégory, A priori vous avez fait tous les tests. Nous allons procéder à un retour SAV pour analyse, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Jean, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
déclenchement alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Declencement de l'alarme suie à un capot ouvert, ce qui n'est pas le cas. Fil déjà créé sur le forum...vous avez demandé nos coordonnées, ce qu'on vous a envoyé à...Bonjour Jérôme, Est-il possible de regarder la configuration de vos intellitags en vous appuyant sur la FAQ suivante : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert"...
