Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...
Bonjour,
Je viens d’achzter Un somfy one +
L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...
Bonjour Robert,
Avez-vous dans la pièce où est située la caméra un son émit par une personne ou d'une télévision lors du grésillement?
Je m'explique, quand la caméra...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison équipée d'une alarme Somfy, mais l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté de l'alarme, et je n'arrive pas à le joindre...
Bonjour, Depuis une semaine j'ai des déclenchements intempestif de mon alarme.Lorsque je vais sur le rapport de l'alerte intrusion il est mentionné que le détecteur qui à...
Bonjour Claude,
Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
David,
Avant de procéder un retour SAV du Link, je vous invite à consulter le post ci-dessous :
Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?
Bonne journée,
Bonjour,
Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs :
- Déplacements du Link advanced
- Déplacements du...
Bonjour à vous,
Olivier : Le nécessaire à pu être fait.
Josiane : La sensibilité de votre Link Advanced et de votre Sirène extérieure à également été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de déménager dans une nouvelle maison et j'ai pris mon alarme avec moi.
Dans cette nouvelle maison, j'ai des fenêtres coulissantes et chaque jours, j'ai...
Ugo,
Nous pouvons dans le cadre de la garantie qui est de deux ans vous remplacer les intellitags qui posent problème.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer...
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Lionel,
Est-il possible de m'indiquer l'adresse MAC de la caméra qui ne cesse de se déconnecter ?
Ainsi m'indiquer date et heure que je puisse demander au service...
Bonjour,
J’ai un problème majeur avec mon système : mon alarme Home Alarm est en position activée. Malheureusement, j’ai perdu le wifi a cause d’un problème de ligne, mon...