Forum Somfy

Camera Indoor Camera se deconnecte sans cesse, sav ?

Bonjour, J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA. Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...

Jean

Jean

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean

Date: 20 novembre 2022

: il y a plus de 3 ans

question: q

Maud F.

Maud F.

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Adrien, Après consultation le service développement constate 2 choses : 1/ Le flux vidéo de la caméra est réglé en FHD, nous préconisons de baisser au moins en HD pour...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Échec calibration Intellitag suite changement de pile

Bonjour, Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...

Adrien

Adrien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Adrien

Date: 12 décembre 2022

: il y a environ 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Didier, Nous allons procéder au retour SAV de l'intelltag qui pose problème. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

Réglage de la sirene exterieure ?

Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...

Yo

Yo

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yo

Date: 26 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Yo, Je viens de baisser au maximum la sensibilité de la sirène extérieure. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Somfy One + bruit

Bonjour, Je viens d’achzter Un somfy one + L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 1 avril 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Robert, Avez-vous dans la pièce où est située la caméra un son émit par une personne ou d'une télévision lors du grésillement? Je m'explique, quand la caméra...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Achat maison avec Somfy home alarm ?

Bonjour, Nous venons d'acheter une maison équipée d'une alarme Somfy, mais l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté de l'alarme, et je n'arrive pas à le joindre...

Lorraine R.

Lorraine R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lorraine R.

Date: 28 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Lorraine, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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alarme tahoma V2?

Bonjour, Depuis une semaine j'ai des déclenchements intempestif de mon alarme.Lorsque je vais sur le rapport de l'alerte intrusion il est mentionné que le détecteur qui à...

claude L.

claude L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: claude L.

Date: 1 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Claude, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Connexion et déconnexion du link

Bonjour, Merci,

David H.

David H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: David H.

Date: 15 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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David, Avant de procéder un retour SAV du Link, je vous invite à consulter le post ci-dessous : Déconnexion intempestive et récurrente du Link ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

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Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux

Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...

Olivier R.

Olivier R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Olivier R.

Date: 27 mars 2023

: il y a presque 3 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour à vous, Olivier : Le nécessaire à pu être fait. Josiane : La sensibilité de votre Link Advanced et de votre Sirène extérieure à également été fait. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 3 avril 2023

: il y a presque 3 ans

réponse: r

IMG_2552.PNG

: IMG_2552.PNG

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: 16 mars 2023

: Traité

Intellitag perte connection sur fenêtre coulissante?

Bonjour, Je viens de déménager dans une nouvelle maison et j'ai pris mon alarme avec moi. Dans cette nouvelle maison, j'ai des fenêtres coulissantes et chaque jours, j'ai...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 16 mars 2023

: il y a presque 3 ans

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Maud F.

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Ugo, Nous pouvons dans le cadre de la garantie qui est de deux ans vous remplacer les intellitags qui posent problème. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer...