Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alerte SMS Somfy One+
Bonjour, Je ne reçois pas d'alerte SMS en cas de déclenchement d'alarme sur ma Somfy one plus. J'ai testé deux déclenchements (plus de 20 secondes a chaque fois) et j'ai...Bonjour Tristan, Je vais vous demander d'effectuer un RESET sur votre caméra, appuyer sur le bouton à l'arrière de votre One jusqu'au BIP. Faites un test de déclenchement... -
Désactivation alarme intempestive
Bonjour Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent. En effet, j’ai plusieurs fois par...Bonjour Emmanuel, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Rapprochez le link de la box
Bonjour, Bonjour petit signal rouge sur le pictogramme wifi de mon link sur l’application et message : rapprochez votre Link du wifi Pourtant j’ai réinstaller le link 3...Bonjour Serge, Veuillez nous transmettre l’adresse MAC de votre équipement : https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
Impossible de Connect le link freebox delta ?
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter le link sur ma freebox delta que je viens de recevoir, quelqu’un a t’il eu le même problème et quel est la solution . mon alarme Somfy...Bonjour Jérémy, Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci-dessous : Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ? FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas... -
Cache pile badge alarme somfy protect
Bonjour Comme beaucoup de monde mes cachés pilés de badges rond de l’alarme somfy protect sont partis du coup impossible de faire fonctionner. Comment est il possible de...Bonjour Youri, Je viens de vous répondre par email. Bonne journée, -
Bonjour Pierre, Je vous informe que les montants en aluminium peuvent créer des perturbations radio, ce qui peut expliquer le problème de radio que vous rencontrez. Pour...
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Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Bonjour Danie, Je m'occupe en parallèle afin de prendre son accord pour faire la suppression du link afin que vous puissiez faire une installation sur votre compte. Je... -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,Bonjour Yannick, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Problème relais radio
Bonjour, Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le...Bonjour Nicolas, Où se trouve le relais vis-à-vis du Link (distance entre les deux éléments) ? Pouvez-vous m'indiquer également les types de murs qui séparent les deux ? Est... -
Sensibilité Link advanced
Bonjour, Serait il possible de baisser la sensibilité de mon Link advanced. Il émet une sonnerie à chaque foi que je ferme la porte qui est à proximité. L adresse mac est...Bonjour Michael, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link advanced. Bonne journée,
