Bonjour,
J'ai eu une nouvelle box, vu que j'ai perdu une demi journée à essayer de modifier le reseau wifi, j'ai supprimer ma camera pour la rajouter. Sauf que cette dernière...
Bonjour Hakim,
Suite au retour du ticket Somfy Protect.
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de...
Bonjour Pascal,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Depuis quelques jours, sans avoir rien changé aux réglages, je ne reçois plus les emails de détection de ma caméra Outdoor.
son adresse Mac est 0076B1075562...
Bonjour Laurent,
Pour recevoir les SMS il faut attendre au moins 45 secondes après déclenchement de la sirène.
Pour les mails avez vous regardé dans les spams, indésirable...
Bonjour,
J'ai 3 intellitag.
2 d'entre eux, au moment de changer la pile ou recalibrer, ne sont pas reconnus à la fermeture du capot. J'ai tout essayé, mais rien n'y fait.
Le...
Bonjour,
depuis que j'ai remplacé le Link Home par le Link Advanced (environ 15 jours), mon badge et celui de mon épouse (propriétaires) signalent de temps en temps sur...
Bonjour Serge,
Si le badge affiche absent, il faut que la personne qui a le badge se connecte sur son compte dans l'application, puis dans réglages => vie privée et afficher...
Bonjour,
Petit problème courant avec une de mes caméras indoor : le flux vidéo n'est pas accessible.
J'ai vidé le cache de l'application, passé la caméra en SD et je l'ai...
Bonjour,
J'ai besoin de reutiliser des caméra MyFox Security Caméra que j'ai depuis 2016, mais dont je ne me servais plus.
L'installation avec l'application Somfy se passe...
Bonjour,
Suite à des problèmes de réseau internet, on m'a prêté une clé 3G. J'ai voulu mettre mon link dessus, malheureusement la box a planté pendant que l'alarme été activée...
Bonjour,
J’ai acheté une camera Somfy One à un particulier afin de l’offrir à un proche, pour qu’il complète son pack d’ alarme SOMFY acheté à CASTORAMA.
Hélas ce message...
Bonjour Sofian,
Malheureusement, nous sommes légalement contraint et nous ne pouvons nous permettre de supprimer cet équipement de nos serveurs.
Il faudra que le magasin...
Bonjour,
Un de mes intelitag a perdu sans raisons la liaison radio.
Essai de recalibrate impossible, j’ai donc désinstallé l’intelitag en question, pris le soin de changer...
Bonjour Neigelyne et Matthieu,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...