Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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DME pour Somfy Protect
Bonjour, Est-il prévu le développement d'un DME destiné à la gamme Somfy Protect ? Merci,- Anonyme
Anonyme
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Bruno, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Appareil Myfox WiFi Security Camera déjà associé sur un autre compte
Bonjour, j'ai actuellement un appareil Myfox WiFi Security Camera qui m'a été donné depuis plus de 6 mois et je souhaite la faire fonctionner mais lors de l'appairage, ce...Ludovic, La caméra apparaît comme étant installée mais hors ligne. Est-il possible d'effectuer un changement de réseau wifi en la connectant en partage de connexion ? Une... -
Problème alarme (sonnerie arrêtée au bout d’une seconde)
Bonjour, Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se...Romain, Je vous confirme l'ouverture d'un ticket auprès de notre service support. Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Problème alarme (sonnerie arrêtée au bout d’une seconde)
Bonjour, Je rencontre un soucis avec mon alarme, ayant oublié de la désactiver le matin, il m’arrive d’ouvrir ma baie vitrée équipée d’un Intellitag, donc la sirène se...Bonjour Romain, Pouvez-vous refaire des tests de déclenchement ? En revenant vers moi avec la date et l'heure de vos tests. Bonne journée, -
Réinstaller la caméra extérieure?
Bonjour, J'ai reçu le message"la connexion WiFi avec la caméra de votre terrasse caméra extérieure ne fonctionne plus correctement". Ne pouvant la rétablir, j'ai désinstallé...Rémy, Veuillez essayer de connecter votre caméra en partage de connexion. Comment activer le partage de connexion sur mon Android pour installer mon alarme ? Comment... -
Ma sirène home alarme ne fonctionne plus après changement des piles
Bonjour, La supervision de mo, système alarme Somfy Home alarm m'a indiqué qu'il fallait changer les piles de celle ci. Suite au changement avec des piles neuves il m'est...Bonjour Stephane, Est-il possible de redémarrer votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ? Pouvez-vous changer l'emplacement de votre Link? Bonne... -
Dysfonctionnement intellitag
Bonjour, sur mes 7 intellitag 1 ne fonctionne plus, j'ai suivie vos instructions pour le dépannage hélas Celui ci ne se connecte pas au link. Dans l'attente de vous lire...Bonjour Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ou trouver des pièces détachées pour Somfy Home alarme ?
Bonjour, Je suis a la recherche d'un capot pour un intellitag qui est cassé, savez-vous comment proceder ? Par ailleurs, je recherche également un capot de pile pour mon...Bonjour Christophe, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
lors d une alarme le centre de surveillance n a pas accès à la camera
camera indoor somfy et alarme home somfyJoël, Nous avons bien baissé la sensibilité de votre outdoor et fait remonté au service de TLS concernant votre caméra. Pouvez-vous m'indiquer si vous avez une lampe ou... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Mickael, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
