Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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TaHoma switch - connexion zigbee impossible
Bonjour à tous, J'ai parfaitement réussi à appairer 6 capteurs températures/humidités (snzb-02) avec ma box TaHoma switch il y a quelques mois. Je me suis aperçu que 2...Bonjour Arthur, Parfait, Merci de votre retour, Bonne journée, -
Ma nouvelle box n'est pas associée à mon compte
Bonjour, J'ai acheté l'année dernière une nouvelle Thaoma switch pour remplacer ma box Thaoma V1. La clé io a été réassocié par l'équipe somfy mais je ne peux plus depuis...Bonjour Laurent, Oui en effet sur la Switch, vous n'avez pas d'interface PC mais uniquement l'application Tahoma By Somfy. Bonne journée -
Kit connectivité ne communique plus avec les volets
Bonjour, J'ai un kit de connectivité depuis environ 1 an, une ou deux fois par moi la led se met en rouge, plus rien ne fonctionne mais en débranchant et rebranchant ça...Bonjour François, Parfait. Les moteurs RTS ne sont pas compatibles Homekit, c'est pour cela qu'il n'apparaît pas. Bonne journée, -
Reset Tahoma V2 problème serveur?
Bonjour, Suite à un probleme apparent avec ma clé zwave, j'ai procédé au Reset de ma box tahoma en suivant les instructions. 2h plus tard la box n'est toujours pas reconnectée...Bonjour Lucia, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de l'ancienne et de la nouvelle Tahoma svp? Merci, -
Impossible de supprimer un capteur IO sur ma box Tahoma ?
Bonjour, J'ai un capteur solaire IO que je n'arrive pas à supprimer de ma box. Et je n'arrive pas à mettre la télécommande de mon volet roulant solaire. Pourriez-vous m'aider...Parfait Sylvain, J'ai fais le nécessaire. Bonne journée, -
Bonjour Christian, Je ne vois qu'un portail dans votre application, avez vous supprimer le deuxième? Merci,
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Impossible connecter TaHoma avec HomeKit d’Apple
Bonjour, Impossible de connecter ma TaHoma a homkit Avec l’application et sur le site maison d’Apple J’ai essaye sur iPhone sur iPad Pro Et rien sur maison j’ai 2 pont...Bonjour, Vous passez bien par l'application Homekit pour y ajouter Tahoma et pas l'inverse? Merci, -
Retour legrand
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.2 sur les interrupteurs legrand avec option variateur je suis obligé d'activité l option variateur dans l apli legrand pour qu'il fonctionne...Bonjour David, Je retrouve une Tahoma V1 avec votre mail. Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box? Merci, -
Retour legrand
Bonjour, Depuis la mise à jour 1.2 sur les interrupteurs legrand avec option variateur je suis obligé d'activité l option variateur dans l apli legrand pour qu'il fonctionne...Bonjour Manuella, Pouvez-vous supprimer tous les scénarios dans lesquels sont présents des produits Legrand afin que je supprime la liaison? Merci, -
Problème capteur consommation PAC?
Bonjour à tous. Nous avons dans notre tableau un capteur de conso PAC modèle 5 115 257 Depuis le début de la semaine je n'ai plus accès aux données d'une des fonctions, la...Bonjour Kevin, Votre revendeur a un service téléphonique qui lui ai dédié et par lequel il doit passer pour les SAV. De notre côté, nous ne gérons que les SAV des produits...
