Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de connexion avec Tahoma V2
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma V2 acheté neuve et fonctionnelle depuis 2018, lorsque j'essaye de me connecter via l'application Tahoma ou via le web sur le site somfy...Bonjour Marc, Je vous contacte par mail. -
"Un problème est survenu" à l'ajout d'un équipement : comment faire ?
Bonjour, Je viens d'activer ma nouvelle box Tahoma Switch sans problème. Mais lorsque je veux ajouter mes volets à mon interface, cela ne fonctionne pas : 1-J'ajoute un...Leandro, J'ai fais une manipulation sur votre kit. Je vous laisses reprendre l'appairage. Bonne journée, -
PB consigne entre appli tahoma et appli thermostat
Bonjour, Mon petit PB est le suivant lorsque je modifie la valeur de consigne dans l'appli de mon thermostat elle n'est pas prise en compte lorsque je vais voire avec l'appli...Bonjour Christian, Pouvez-vous me confirmer le PIN de votre box? Merci, -
BSO plus reconnu par TAHOMA
Bonjour, J'ai une installation TAHOMA qui gère plusieurs BSO, capteurs,etc.. J'ai un problème sur un (seul) BSO pour lequel la télécommande (origin IO) fonctionne bien, mais...Bonjour Valentin, Quel est le code PIN de votre box? Merci, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Merci Jérôme de ce retour. Bonne journée, -
Programmer Amy1 sur Tahoma switch
Bonjour, J'ai une Tahoma switch, je parviens à luis faire piloter des volets avec des télécommandes Smoove, mais pour les volets avec des télécommandes Amy1, impossible...Bonjour Clément, Il ne faut pas faire un appui bref mais un appui de 3 sec. Merci, -
Suppression compte Tahoma pour réinstallation kit de connextivité
Bonjour, Serait il possible de supprimer le compte Tahoma relié au connectivity kit Pin : 2114-7912-4248. J ai en effet fait un reset de celle ci sans la dissocier du compte...Bonjour Sébastien, J'ai effectuer le reset de votre kit. Je vous invite à l'activer en indiquant configurer une nouvelle installation. Bonne journée, -
Skill Alexa
Bonjour, J ai activé la skill SOMFY TAHOMA sur Alexa. J aimerai pouvoir dire "Alexa ouvre les volets" mais rien ne fonctionne.... Une idée? TAHOMA Switch 2051 5098 6344...Bonjour Maryse, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Code de sécurité tahoma
Bonjour, J'ai installé la nouvelle version de Tahoma by Somfy sur mon iPhone et mon ipad pensant qu'elle allait régler mon problème de création du code de sécurité pour...Bonjour Antoine, Etes vous sur Android ou Apple? Merci, -
Connectivity Box et Google Home
Bonjour, j’ai un problème de communication entre ma Somfy Connection Box (Connectivity Kit) et Google Home : je peux monter/descendre les volets depuis l’application Somfy...Luca, Dans ce cas, je vous laisses contacter Somfy Italie. Je n'ai pas accès aux serveurs. Bonne journée,
