Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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parametrage moteur ls 440?
Apres avoir parametré l'auto apprentissage du moteur du portail, qui se passe correctement, les télécommandes qui sont elles aussi paramétrée ne répondent pas malgré que le...Bonjour Jean-Louis,Vous pouvez vous aider du lien ci-dessous pour établir un diagnostique de votre motorisation : Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?Bonne journée, -
Perte de connection de la Gateway Connexoon
Bonjour, L'application "Connexoon Window" sur mon mobile me remonte le message suivant "Perte de connexion avec le boitier Somfy". Cependant ma Gateway connexoon se...Bonjour Yahia,Votre Connexoon ne communique plus avec nos serveurs, avez-vous essayer de la resynchroniser avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ... -
Voyant rouge allumé sur box tahoma
Bonjour , j'ai depuis quelques temps le voyant rouge de ma box tahoma qui est allumé. J'ai fais plusieurs reset mais rien n'a changé. Ma box a 4 ans donc plus sous garantie...Bonjour Alain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
mail de confirmation home motion somfy?
suite a un changement de box je n'arrive pas a me loguer sur la centrale , j'ai refais une inscription avec ce nouvel IP ,il est reconnu sur mon navigateur , mais tous reste...Bonjour Sébastien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Inversion sens volet roulant filaire ?
Bonjour Je souhaite inverser le sens de rotation du volet roulant, j'ai une commande filaire ,comment faire? MerciBonjour Quentin, Un émetteur est une télécommande et un Récepteur un récepteur. Maintenant, il existe une dizaine de modèle de Récepteur différent, je ne vous apporterai... -
Code C 14 sur moteur elixo io
Suite à l'installation du visiophone et à la connexion de ce dernier sur la carte électronique de mon moteur elixo 500 IO borne 10 Et 11 contact sec ouverture portail, la...Bonjour Jérémie, En effet, ça peut-être une solution, mais il est pas normal que la tension délivré par l'Elixo soit si élevée, il faudrait vous rapprocher de votre... -
brouillage un
J'ai eu Samedi matin jusqu'au soir 149 alertes de déclenchement de Brouillage et terminée ainsi que les 10 Sms ce qui fait que je ne peu plus de SMS. Pourriez-vous me dire ce...Bonjour Pierre, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? De plus, qu'y avait-il exactement dans ces SMS ? Bonne journée, -
Telis ne fonctionne plus avec freebox delta
Bonjour, Je viens de mettre en route ma Freebox delta. Je possède 11 volets avec smoove origin io (cela fonctionne) . J'avais une centralisation sur telis io (qui ne...Bonjour Boris, Est-ce que la Freebox Delta permet d'effectuer un transfert de clé de sécurité IO vers un autre point de commande ? Si vous ne savez pas, il faudra vous... -
Tous mes volets hors de portée
Bonjour Sans problème depuis 4 ans mes volets sont hors de portée (tous en même temps). Cela survient depuis la mise à jour de novembre et c'est la deuxième fois. j'ai...Bonjour Michel,Pourriez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment... -
Comment stopper les déconnexions intempestives Tahoma?
Bonjour Je constate depuis plusieurs mois des déconnexions intempestives a partir de 20h00. Depuis quelques temps cela s’étend dans la journée. Je pilote mon chauffage par la...Bonjour Jérôme, Je viens de relancer une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée,
