Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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brouillage un
J'ai eu Samedi matin jusqu'au soir 149 alertes de déclenchement de Brouillage et terminée ainsi que les 10 Sms ce qui fait que je ne peu plus de SMS. Pourriez-vous me dire ce...Bonjour Pierre, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? De plus, qu'y avait-il exactement dans ces SMS ? Bonne journée, -
Telis ne fonctionne plus avec freebox delta
Bonjour, Je viens de mettre en route ma Freebox delta. Je possède 11 volets avec smoove origin io (cela fonctionne) . J'avais une centralisation sur telis io (qui ne...Bonjour Boris, Est-ce que la Freebox Delta permet d'effectuer un transfert de clé de sécurité IO vers un autre point de commande ? Si vous ne savez pas, il faudra vous... -
Tous mes volets hors de portée
Bonjour Sans problème depuis 4 ans mes volets sont hors de portée (tous en même temps). Cela survient depuis la mise à jour de novembre et c'est la deuxième fois. j'ai...Bonjour Michel,Pourriez-vous essayer d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment... -
Comment stopper les déconnexions intempestives Tahoma?
Bonjour Je constate depuis plusieurs mois des déconnexions intempestives a partir de 20h00. Depuis quelques temps cela s’étend dans la journée. Je pilote mon chauffage par la...Bonjour Jérôme, Je viens de relancer une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Volet roulant io et portail Elixo 500 3S io plus reconnu par Tahoma?
Bonjour à tous les membres du forum et aux Yello's dont j'espère qu'ils pourront solutionner mon problème. Samedi, après une décharge totale de ma commande Nina io qui me...Bonjour Jean-Marc, Ce sera comme un nouvel équipement, il faudra de nouveau ajouter ce volet dans le paramétrage de votre lanceur de scénario. Bonne journée, -
Problème suite maj TaHoma - Agenda et Smart
Bonjour, Depuis la mise à jour appliquée ce samedi, l’agenda et les actions Smart sont désactivées. Il est impossible de les réactiver au travers de l’inter web comme de...Bonjour Laurent, Je viens de relancer une synchronisation de votre box TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Appairage Thermostat filaire
Bonjour, Je viens d'acheter un thermostat connecté filaire et je parviens pas à faire l'appairage entre la gateway et le thermostat. Tout se déroule correctement jusqu'à...Bonjour Hervé, Françoise et Ale, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi... -
thermostat connecté filaire
Bonjour je n'arrive pas à appairer le thermostat, j'ai essayé a plusieurs reprise, il n'y pas pas moyen. j'ai bien réseau Wifi et je recommence a chaque fois, la lumière...Bonjour Ale, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif... -
Equipements IO indisponibles
Bonjour, Je suis en cours de finalisation de mise en service de la tahoma V2 en remplacement de la V1. (ici mes précédentes correspondances : https://forum.somfy...Bonjour Yann, Merci de m'indiquer le code PIN de vos deux TaHoma, la procédure que vous avez suivi pour effectuer ce transfert et le message d'erreur indiqué lorsque vous... -
Dimension cylindre serrure connecté 1811704?
Bonjour Je voudrais acheté une serrure connecté avec un cylindre long pour une porte d une épaisseur supérieure a 7 cm Est ce que la référence 1811704 contient un cylindre long?Bonjour David, Il s'agit bien du Cylindre long, pour information seulement 1cm de fourchette est nécessaire pour faire fonctionner la serrure connecté. Bonne journée,
