Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ajout sonde extérieur sur Tahoma ?
Bonjour, Disposant d'une box Tahoma, j'ai ajouté dessus mes deux navilink A59 (PAC Atlantic Alféa duo extensa). Je ne vois pas la sonde extérieur (elle est fonctionnelle...Bonjour Mathieu et Yann, En effet, il faut stimule rla sonde pour quelle remonte. Je vous conseille d'effectuer une recherche d'équipement sans télécommande, la voyez-vous... -
bonsoir, pouvez vous, svp, me réenvoyer mon Email de confirmation d'activation de Tahoma?
merci de bien me réenvoyer le mail deconfirmation d'activation de ma tahoma bonsoir E. LorentzBonjour Eric, C'est fait, vous pouvez de nouveau activer votre Tahoma comme s'il était neuf. Bonne journée, -
Probleme camera v300?
Bonjour, suite a l’installation de mon visiophone v300 quand je met en marche la camera j'ai une petite barre vertical sur l'écran qui apparaît ce qui me dérange sur un appareil...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Visiophone v200 ??
Bonjour Besoin d'aide. J ai récupéré mon ancien v200 mais il me manque un bornier pour connecter les fils. Savez vous où je peux trouver ceci ? En vous remerciantBonjour Nicolas, Je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de m'indiquer en retour sur ce forum lorsque vous y aurez répondu. Bonne journée, -
recevoir mail activation box tahoma
bonjour pouvez vous me renvoyer le mail d activation de ma box tahoma ? pin 1213-5796-7323Bonjour Jérémie, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient. PS : n'hésitez pas à... -
Modifier propriétaire box tahoma?
Bonjour, la box tahoma indique code pin correct mais box déjà activée. Que faut il faire pour arriver à se connecter et faire fonctionner les volets depuis mon smartphone? Le...Bonjour Bruno,La seule solution va être de remettre à zéro vos volets roulants en suivant scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous volet roulant... -
Incompatibilité récepteur volets roulants / commande Celiane?
Bonjour, Suite à l’installation du récepteur volets roulants (cf photo) la commande via rts marche mais j’ai perdu l’usage des boutons pour descendre et arrêter le volet...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Volet roulant RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Identification des équipements IO-homecontrol a échoué
Bonjour, Depuis l'arrêt électrique de ma box SOMFY Tahoma, je n'ai plus la possibilité de gérer mes volets via l'application SOMFY. J'ai ce message qui s'affiche dans...Bonjour Ju, Cette clé de sécurité n'est pas fixe, nos protocole radio utilisent ce qu'on appelle un code tournant, c'est d'ailleurs pour ça qu'une télécommande dite... -
Problème télécommande alarme protexion600
Bonjour depuis qq temps j’ai des soucis de mise en marche et d’arrêt avec mes télécommandes d’alarme. J’ai acheté une autre télécommande elle a fonctionné 1semaine. Sur...Bonjour Frédéric, Pourriez-vous débrancher le câble Ethernet et électrique de votre Centrale/Transmetteur, retrouvez-vous le fonctionnement de vos différents éléments... -
Module IP HS Protexial
Bonjour Depuis aujourd'hui je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexial, j'ai effectué la manipulation décrite pour réinitialiser le module IP de la centrale mais...Bonjour Philippe, Encore une fois, vous mélangez beaucoup de choses. Le système d'alarme dont vous êtes équipés, Protexial IO, est un système d'alarme de la gamme...
