Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Visiophone v200 ??
Bonjour Besoin d'aide. J ai récupéré mon ancien v200 mais il me manque un bornier pour connecter les fils. Savez vous où je peux trouver ceci ? En vous remerciantBonjour Nicolas, Afin de faire une demande d'envoi d'un de ces connecteurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Enregistrement protexial io sur Tahoma
Bonjour, la Tahoma ne reconnaît pas les identifiants et mot de passe somfy protect.Bonjour Patrick, Le système d'alarme Protexial n'est pas un système d'alarme Somfy Protect, vous devez l'ajouter dans l'onglet RTS du menu configuration en sélectionnant... -
Désactivation box TaHoma V2
Bonjour, J'ai déjà fait deux demandes de désactivation de ma box TaHoma PIN 1219-0252-3414. Le propriétaire actuel aimerait profiter de sa nouvelle Box... Où en sont mes...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Erwan, Nous avons bien remis à zéro et supprimé cette TaHoma qui pourra de nouveau être activée. Bonne journée, -
désactivation compte tahoma ?
Bonjour, j'ai fait une demande de désactivation de mon compte tahoma il y a maintenant plus d'un mois car j'ai donné celle-ci à ma famille. La désactivation n'est toujours pas...Bonjour Erwan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro du Tahoma, le nouveau propriétaire pour l'activer à nouveau. Bonne journée, -
Problème de son sur interphone V300
1 achat de ce combiné la semaine dernière soit le mercredi 12 et problème platine de rue retour chez Leroy Merlin vendredi 14 pour repose ce matin et même problème le combiné...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit de nouveau défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
association volet IO avec tahoma?
Bonjour la communauté, Je viens d'emménager dans une maison neuve. les VR sont en IO, commandé par chacun par une télécommande Situo. J'ai également une télécommande Situo 5...Bonjour Grégory, Pouvez-vous me détailler pas à pas les étapes que vous faites pour programmer ce volet roulant, que vous avez remis à zéro en suivant la procédure vidéo dans... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques jours et que... -
Télécommande défectueuse ?
Bonjour, je viens de changer la pile d'une de mes télécommandes de portail. J'ai évidemment pris soin de positionner le "Plus" au bon endroit ! Malgré cela, la télécommande ne...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problèmes de volet oximo rts
Bonjour ma télécommande matis 4rts à le bouton my qui ne fonctionne plus. J'ai donc racheté une autre (talis 1rts) que je n'arrive pas a connecter. En plus mon volet roulant...Bonjour Laurent, Est-ce que votre volet est toujours piloté par votre Telis 4 RTS ? Si oui, la procédure à suivre est la suivante : - Sélectionnez le canal de la Telis 4... -
Visiophone V500 qui s'allume aléatoirement ?
Bonjour, L'écran de mon V500 s'allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit. J'ai tenté de...Bonjour Thibaut, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
