Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques jours et que... -
Télécommande défectueuse ?
Bonjour, je viens de changer la pile d'une de mes télécommandes de portail. J'ai évidemment pris soin de positionner le "Plus" au bon endroit ! Malgré cela, la télécommande ne...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problèmes de volet oximo rts
Bonjour ma télécommande matis 4rts à le bouton my qui ne fonctionne plus. J'ai donc racheté une autre (talis 1rts) que je n'arrive pas a connecter. En plus mon volet roulant...Bonjour Laurent, Est-ce que votre volet est toujours piloté par votre Telis 4 RTS ? Si oui, la procédure à suivre est la suivante : - Sélectionnez le canal de la Telis 4... -
Visiophone V500 qui s'allume aléatoirement ?
Bonjour, L'écran de mon V500 s'allume (sans détection de mouvement possible) de manière très aléatoire et ce plusieurs fois par heure, de jour comme de nuit. J'ai tenté de...Bonjour Thibaut, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pile de serrure connectée
Bonjour, J'utilise depuis 3 mois la serrure connectée somfy. Cependant j'ai quelques soucis avec. Les piles classiques ne durent pas très longtemps (2 semaines environ) même...Bonjour Benjamin, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, les piles rechargeable sont fortement déconseillées dans l'utilisation d'un tel équipement. Concernant les piles... -
Moteur Slidymoove 600 et Kit d'alimentation solaire
Bonsoir, j'ai fait récemment l'achat d'un pack Somfy Slidymoov600 avec son kit d'alimentation solaire. le pack fonctionne parfaitement et nous en sommes plutôt content. Par...Bonjour Kevin, Aucun visiophone Somfy ne vous permettra de gérer 3 logement différents avec 3 moniteurs différents. Bonne journée, -
Rail avec chaine dexxo pro 1000 IO
Bonjour à tous, question est de savoir si un rail avec chaine pour GDK 700, en trois parties et 290 cms peut être utilisé avec un dexxo pro IO 1000? J'ai procédé à...Bonjour Gérard, Je vous confirme que la pièce présente sur la seconde photographie est bien la butée. Concernant les patins anti-bruit, ils ne sont pas référencés seuls et... -
Problème connexion à distance protexial
Bonjour, Depuis vendredi je n'arrive plus à me connecter a mon alarme protexial à distance via l'application somfy. J'y arrive en local,j'ai refais mes lignes de ports...Bonjour Oaren et Jean-Luc, Il semblerait que certains utilisateurs aient rencontré des soucis de connexion à l'application smartphone du système d'alarme pendant quelques... -
Logo suivi consommation
Bonjour, Depuis 2 ou 3 semaines sur mon appli tahoma, les logos de suivis de consommation electriques sont tous devenus des éclairs. Auparavant, j'avais un chauffe eau pour...Bonjour Vincent, Je vous confirme que nous avons bien identifié la source du défaut que vous rencontrez. Ce défaut a bien été corrigé lors de nos précédents mise à jour de... -
Problème avec alarme protexiom
Bonsoir, Petit soucis avec mon alarme protexiom. Je ne retrouve visiblement pas mon nom de sous domaine. Le numéro de mon transmetteur est le : 658345 Ensuite via mon...Bonjour Karim,Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance affilié au transmetteur ayant pour numéro : 658345.Êtes-vous sûre de ne pas avoir fait une erreur de frappe en...
