Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens d'appairer mon interface Cozytouch à ma box Tahoma mais le radiateur ne réagit pas lorsque j'envoie des consignes
Qu'est-ce que j'ai loupé ?
Merci pour votre...
Bonjour Franck,
Avez-vous un message d'erreur sur Tahoma concernant cette interface ? Si non, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma et une heure et une...
La pergola a été installée et la télécommande fonctionne très bien (situo 5 IO) mais je voudrais pouvoir gérer depuis mon téléphone via l'appli Connexoon Terrace (je pilote déjà...
Bonjour Odile,
Une télécommande Situo n'a pas de clé et ne permet pas de transfert de clé, pourriez-vous m'indiquer la procédure détailler que vous effectuer sur l'interface...
Bonjour a tous
Je me permets de venir sur ce forum car j’aimerais convertir mes thermostats classiques en thermostats connectés et surtout plus simple a utiliser...
Bonjour Eliot,
Je vous confirme qu'il doit bien y avoir une solution de remplacement pour domotiser votre chauffage au sol. Cependant, il nous manque des informations...
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...
Bonjour Hamid,
C'était bien une photographie de la platine de rue dont j'avais besoin, vous avez su combler le mot que j'avais oublie :)
Pourriez-vous me transmettre une...
Bonjour,
suite à l’installation de mon alarme SOMFY PROTEXIOM GSM le 06/10/2019 , je rencontre un problème sur 2 contacts d’ouverture sur les 7 capteurs installés
Le...
Bonjour Patrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs d'ouverture soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Suite à une panne, j'ai du changer de smartphone début septembre.
Depuis je n'ai plus les notifications d'entrée / sortie / armement / ... de mon alarme.
J'ai cru...
Bonjour Thomas,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Link qui se trouve au dos de ce dernier...
Bonjour,
Serait il possible à un Yellow de me supprimer 2 ampoules Hue dans ma TaHoma (impossible pour moi de les enlever)? Elles ne sont plus connectées.
Elles ont été...
Bonjour Dominique,
C'est deux éclairages sont encore présents dans des Scénarios, programmations ou fonctions SMART. Pourriez-vous les retirer que je puisse les supprimer...
Je voudrais offrir à ma fille qui réside en Suisse une tahoma et la mettre en service depuis son domicile naturellement.
Je souhaite l'acheter en France, cela pose-t-il...
Bonjour André,Je vous confirme qu'il est possible d'installer le TaHoma en Suisse, pour le support je vous conseille d'indiquer que vous l'installer en France lors de son...
Bonjour,
Suite au changement de Box adsl orange vers Bouygues je n'arrive plus à accéder à ma centrale depuis l'application mobile lorsque mon mobile n'est pas connecté au...
Bonjour Thierry,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
J'ai installé le micro-récepteur derrière un bouton poussoir.
Lorsque j'active l'éclairage via Tahoma, la lampe s'allume avec une temporisation de 5mn qui s'arme puis la lampe...
Bonjour Denis,
Quel élément gère cette temporisation de 5minutes sur votre éclairage ? Pourriez-vous me transmettre le schéma de câblage de votre éclairage avec le...