Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour pourriez vous procéder à la remise à zéro de la box Code PIN 0807-5703-1508 car j'ai points d'exclamation noir sur tous mes volets.
Merci d'avance
Bonjour Mike,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, arrivez-vous bien à piloter vos...
Bonjour,
J'ai eu un déclenchement intenpestif de mon detecteur de mouvement.
Après ouverture du boitier, une des piles avait legérement coulé.
D'après les différents...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour à toute la communauté,
Alors voilà plusieurs semaines que j'essaie les solutions trouvées sur le forum... sans succès ...
Je me décide donc à poser ma question...
Bonjour Yann,
Ce moteur doit obligatoirement être programmé (sens de rotation, ...) par une télécommande 3 boutons type volet roulant (Smoove, Telis, ...) avant toute...
Bonjour,
J'aimerai automatiser mes volets roulants actuellement manuels. J'aimerai aussi qu'ils soient compatible avec la technologie IO.
J'ai pris les cotes interieur de la...
Bonjour,
je viens de recevoir un second boitier Connexoon pour séparer les volets de mes beaux parents et les mien. (nous somme voisin) Hors, je n'arrive pas à intégrer les...
Bonjour Guillaume,
Le souci vient du fait qu'en connectant les volets roulants de vos beaux-parents à votre Connexoon, vous leur avez attribué une clé de sécurité. La...
Bonjour, je viens d'acheter une box Tahoma mais elle ne reconnait pas les volets de la maision avec les télécommandes "Smoove Origin IO" alors que la télécommande Somfy Nina...
Bonjour Claire,La procédure à suivre pour mémoriser vos équipements sera la suivante : - Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma via le lien ci-dessous :InterfacePC -...
Bonjour,
J'ai une box Connexoon avec les identifiants suivants :
Code PIN: 0813-9046-2423
Statut: Active
Date d'activation: 26.10.2018
J'ai 11 volets connecté dessus...
Bonjour Christophe,
Pour tout ce qui concerne les API sur nos solutions, il existe une plateforme dédiée dont un espace de contact en cas de problèmes ou besoin...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma depuis fin d'année dernière.
Depuis 2 jours, je reçois ce message toutes les 2 ou 3 minutes :
Batterie faible Le 27/07/19 à 08:19, batterie...
Bonjour Pierre-Henri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Embase Serenity soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je reçois maintenant depuis quelques mois, des sms m'indiquant qu'il y a un probleme raiseau gsm . Je reçois ces sms 2 à 3 fois par jours... nous avons changé notre...
Bonjour Nathalie,
Quel est l'opérateur de votre Carte SIM, s'agit-il d'un forfait spécifique pour communication machine to machine (spécifique pour alarme) ?
Bonne journée,
Bonjour David,
Pourriez-vous vérifier que Flash Player soit bien activé et à jour sur votre navigateur ?
De plus, pouvez-vous me confirmer que vous ne passez pas par un...