Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
comment enregistrer la camera Ip wi-fi ?
La caméra s'est déconnectée dans notre précédent appartement et il n'a pas été possible de la réinstaller. Comme nous avons déménagé, nous avons besoin de l'installer. Lorsque...Bonjour Anne, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
delai entre detection et alarme?
Bonjour Avec une Tahoma Box, quand je règle le délai entre la détection d'une intrusion et le déclenchement de l'alarme sur immédiat, celui ci me reste pas longtemps. Il...Bonjour Bob, Pourriez-vous vider les "Caches et Cookies" de votre navigateur web, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Problème de création compte alarme sur www.alarmsomfy.eu
Bonjour Nous avons acheté une nouvelle maison J ai remis l alarme à o Nouvelle adresse ip J ai rentré les éléments J ai fait la redirection des ports sur ma freebox...Bonjour Anne-Claire, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de la Liste des éléments de votre système d'alarme en compte installateur ? Bonne journée, -
Suppression lumières Hue?
Bonjour, Pin Box: 1204-0992-8219 Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants: - Spot Kiki -Spot JM -Cuisine à supprimer ? En vous remerciant par avance, bon...Bonjour Laurent, Pour répondre à votre demande, je vais avoir besoin de votre code PIN du TaHoma. Bonne journée, -
Console home keeper et io
Bonjour Comment jumeler les favoris de la console home keeper aux dispositifs io (volet,portail ...) MerciBonjour Brice, La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton "PROG" de votre motorisation Rollixo IO, le voyant de programmation s'allume... -
Pas Enregistrement temp et luminosité sur Tahoma
Depuis aujourd'hui je n'ai plus d'enregistrement de température et de luminosité sur Tahoma, hier tout fonctionnement correctement j'ai toujours la liaison avec ma Tahoma Que...Bonjour Jean-Pierre, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
probleme de communication avec ma centrale ?
Bonjour, J'ai une centrale Protexial connectée à ma freebox révolution qui vient d'être changée suite à un orage. A la réception de ma nouvelle box, je ne pouvait plus...Bonjour Richard,Avez-vous effectué la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
Probleme avec la suppression d'un équipement sur Tahoma
Bonjour, Sur une fausse manip, j'ai supprimé un équipement sur Tahomalink. J'aimerais bien pouvoir le ré-ajouter... mais l'opération plante et j'ai l'impression qu'il n'a en...Bonjour Jean-Noël, Je ne retrouve pas de TaHoma avec le code PIN indiqué, pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas fait de fautes de frappes ? De plus, pourriez-vous... -
depannage?
Bonjour; J'ai installer mon alarme somfy protexion il me manque le nom du sous domaine voici mon numero de central N° 630428. cordialement merci bonne journéeBonjour Laurent, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Impossibilité appairage pont Hue?
Tahoma ne s'appaire pas avec le pont Hue connectés tous deux sur ma livebox play d'Orange. Hue fonctionne avec google home. Le forum ne fournit aucune explication...Bonjour Michel, Pouvez-vous vérifier que le Pare-feu de votre box ADSL soit bien sur "Faible" ou "Moyen" et vérifier aussi que la fonction UpNp de votre box ADSL soit active...
