Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai essayé de connecter la box TaHoma (volets roulants électriques) par l'ordinateur et par l'application de mon téléphone.
J'ai bien activé la TaHoma sur le site...
Bonjour Boris,
Somfy fabrique uniquement les moteurs de volets roulants, nous ne fabriquons pas les volets et ni les menuiseries (coffre, fenêtre, ...), pour votre demande...
Bonjour Luis,
Afin de vérifier s'il s'agit d'un problème de commande ou d'un problème moteur, avez-vous la possibilité d'inverser l'interrupteur du volet roulant avec un...
Bonjour,
Je viens de prendre livraison d'une maison neuve équipée de volets roulants et d'un moteur de porte de garage Somfy.
Pour les volets roulants, je dispose pour...
Bonjour Patrice,
Ce bouton de réglage de fin de course ne se fait pas au détail et il ne sera pas possible de l'obtenir seul. Il faudra donc vous rapprocher de votre...
Bonjour,
mes 2 détecteurs de fumée se sont déclenchés de façon intempestive. Les piles sont bonnes et il n'y avait pas de fumée.
Auriez-vous une explication à me fournir et...
La caméra s'est déconnectée dans notre précédent appartement et il n'a pas été possible de la réinstaller.
Comme nous avons déménagé, nous avons besoin de l'installer. Lorsque...
Bonjour Anne,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour
Avec une Tahoma Box, quand je règle le délai entre la détection d'une intrusion et le déclenchement de l'alarme sur immédiat, celui ci me reste pas longtemps. Il...
Bonjour
Nous avons acheté une nouvelle maison
J ai remis l alarme à o
Nouvelle adresse ip
J ai rentré les éléments
J ai fait la redirection des ports sur ma freebox...
Bonjour Anne-Claire,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de la Liste des éléments de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pin Box: 1204-0992-8219
Pouvez-vous supprimer les équipements Hue suivants:
- Spot Kiki
-Spot JM
-Cuisine à supprimer ?
En vous remerciant par avance, bon...