Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème activation tahoma box ?
Bonjour, j’ai essayé de connecter ma Tahoma Box, code pin:1203 3609 8885 L’application me dit que le pin est correct mais mais que Tahoma ne peut être activé depuis ce site...Bonjour Bryan, Cette Tahoma peut-être activée sans souci, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez car je n'arrive pas à reproduire... -
Bruit avec moteur oximo rts?
Bonjour, Cela fait déjà 2 fois qu'on me remplace le moteur OXIMO RTS car le volet se bloque à 10cm en début de descente. Au bout d'1 mois il s'est bloqué de nouveau 1 fois et...Bonjour Kevin, J'entends les bruits et connaît les bruits de fonctionnement de nos moteurs dans les tabliers, je les ai fait écouter à plusieurs de mes collègues et nous ne... -
plus d'alimentation camera protêct
bonjour, ma camera ne fonctionne plus, pas de voyant ni signal sonore j'ai effectué tous les tests et rien ne se passe. avez vous une idéeBonjour Antony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement intempestif Tahoma serenity ?
Bonjour, La nuit dernière, l'alarme de ma Tahoma s'est déclenchée à 2 reprises sans raison apparente. En effet, les logs (ci-joints) ne présentent aucun détecteur qui...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
Bonjour Thibault, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma et de la date et l'heure exacte du déclenchement... -
Freevia 600 : BUS 2easy ou BUS-Relay ?
Bonjour à tous (et toutes ?) J'ai un clavier à code (non Somfy), qui se connecte en 2 fils, soit sur un BUS 2easy, soit un BUS-Relay. Quel le type de BUS utilisé sur le...Bonjour Stéphane, Le BUS des motorisations Somfy n'est pas compatible avec le BUS des motorisation FAAC, votre Clavier ne sera pas compatible avec notre motorisation... -
alarme protect + tahoma
Bonjour Je possède une alarme somfy protec 1er génération qui se pilote juste en réseau donc pas de compte somfy pour cette alarme de 2008. Je souhaite la raccordé avec ma...Bonjour Christophe, Les produits de la gamme Somfy Protect ont été commercialisés à partir de l'année 2017, il n'est pas possible que votre système d'alarme fasse partie de... -
Nom sous domaine
Bonjour Suite à un emménagement dans une maison de location comprenant une alarme somfy protexiom, j'essaie de me connecter sur l'appli afin de contrôler mon alarme à distance...Bonjour Sophie, En effet, pour supprimer le compte existant, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six... -
Barre palpeuse Freeroll rts?
Bonjour, Portail largeur 5m. Boiter de commande Somfy Freeroll rts. Barre palpeuse raccordée sur émetteur appairé au récepteur. Le portail descend sur 50cm environ puis...Bonjour Gérard, Le Freeroll émet une réaction visuel au niveau du voyant de ce dernier en cas de blocage, c'est cette réaction qui nous permet d'identifier la nature du... -
Module Izymo io shutter non reconnu
Bonjour, Nous avons voulu installer 4 micromodules Izymo io shutters sur 4 volets roulants non somfy. Notre électricien n'a eu aucun problème pour 3 d'entre eux qui ont tous...Bonjour Ana, Est-ce le micro-module Izymo le plus éloigné de la box TaHoma, avez-vous essayé de l'inverser avec un qui fonctionne bien pour voir si le problème persiste avec... -
association badge somfy one
Bonjour J avais un probleme de connection WIFI avec somfy one j'ai fais un reset cela marche a nouveau MAIS je n'arrive pas a associer les badges je les ai supprimer de l'applie...Bonjour Hubert, Suivez-vous bien la procédure ci-dessous pour ajouter un badge à votre installation :- Lancez l'application Somfy Protect et allez dans le menu "Mes...
