Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner la fonction "ouverture piéton" avec le Clavier digicode RTS 1841030 sur un kit moteur EVOLVIA 400. L'ouverture total fonctionne sans...
Bonjour,
nous avons posé 5 volets avec moteur IO et commande SMOOVE + télécommande générale NINA
Suite à une erreur, les télécommandes individuelles ont été déprogrammées...
Bonjour,
Suite à un remplacement d'équipement MIP WISER, j'ai supprimé mes équipements Schneider depuis l'interface TaHoma.
Maintenant que le nouveau module Wiser est en...
Bonjour D,
Pourriez-vous essayer en ayant supprimer les caches et les cookies de votre navigateur, si ça ne fonctionne pas, merci de tester d'un autre navigateur, est-ce que...
Bonjour,
depuis environ 2 mois, nous avons un décalage de 2 heures sur la programmation de fermeture des volets. Nous demandons la fermeture à 22H et ils se ferment à 20H...
Lors de l'installation du détecteur de fumée, dès que j'ai enlevé les languettes au niveau des piles, le voyant test s'est allumé et l'alarme a retenti sans arrêt. Piles 9V et...
Bonjour Guillaume,
Je viens de vous renvoyer l'email contenant la procédure à suivre pour effectuer le retour de votre détecteur de fumée. Si vous n'avez toujours rien reçu...
bonjour,
j ai une telecommande Somfy Telis 16 rts pure et j ai 7 volets connectés dessus.
est il possible de configurer la telecommande pour activer plusieurs volets en une...
Bonjour Luc,
Il est impossible qu'on ait modifié le canal deux en suivant la procédure que je vous ai indiqué ou vous ne respectez pas les temps d'appuis sur le bouton PROG...
Bonjour Philippe,
Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour votre Centrale/Transmetteur, il faudra en créer un nouveau au lien ci-dessous en entrant le code IP...
Bonjour,
J ai un probleme de connexion à distance avec mon smartphone.
J ai essayé de faire les manipulations vu sur les autres réponses mais toujours aucun changement.
Ci...
Bonjour Mélanie,
Pourriez-vous me transmettre une nouvelle copie d'écran des menus "Réglages des réseaux" et "Réglages de l'interface" en compte installateur suite à cette...
Bonjour, je vais essayer d etre clair.
Mon systeme de volets sans fil domicile est en panne.
Au jour d aujourdhui j ai 9 volets a piloter, ils fonctionnent tous via la...
Bonjour Damien,
La procédure pour reprogrammer les volets roulants avec leur télécommandes individuelels sera la suivante, il faudra l'appliquer pour chacun des volets...