Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma problème suite mise à jour ?
Bonjour, Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous débrancher l'alimentation électrique de votre Chauffe eau Atlantic pour voir si ce n'est pas ce dernier qui créé des perturbations, nous avons... -
Alarme active mais link deconnecté, comment faire?
Bonjour, Notre alarme était active du 13/05 au 23/05. cependant, le 23/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée. Depuis cette notification...Bonjour Guillaume, Nous avons effectuer une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer la procédure de changement... -
link connecter mais pas configurer
Bonjour à tous J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link. j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...Bonjour Tibo, J'ai transmis ces informations à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite. Bonne journée, -
Commande éclairage extérieur via connexoon
Bonjour J’ai une box connexoon pour le contrôle à distance de mes volets roulants et donc suis en IO. J’ai tiré une ligne pour un éclairage de type borne extérieur sans...Bonjour Armand, Il serait plus judicieux en effet de prendre une commande IO ou Philipps HUE qui vous permettrait en plus d'ajouter le pilotage de cet éclairage sur la box... -
Associer TaHoma à Google home
Je n’arrive pas à associer Google home mini et TaHoma! Lorsque je suis les étapes, arriver au moment de l’association ça me ramène au début...Bonjour Stephan, Je vois bien des connexions du Cloud Google sur votre TaHoma, pourriez-vous dissocier votre compte Google Home et l'associer à nouveau ? Bonne journée, -
Bonjour,j'ai changer la pile de quatre point de controle et seulement deux fonctionnent,que dois je faire S.V.P.
après avoir mis des piles neuves, il y a deux volets sur les quatre qui ne répondent pas à la commande. cordialement.Bonjour Christian, Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes et m'indiquer si ces deux volets roulants sont pilotés par une autre commande (télécommande générales... -
Moteur Slidymoove 600
Bonjour, J’ai installé un moteur Slidymoove 600 et j’ai pu débuter l’auto apprentissage mais une erreur de manipulation sûrement fait que actuellement et après un reset le...Bonjour Frédéric, Lors de vos coupures d'alimentations électriques, aviez-vous débranché la batterie de secours ? Si non, merci de recommencez en prenant soin de débrancher... -
kit de remplacement ne réagit pas après la connection électrique
Bonjour, J'ai installé un kit de remplacement mais il n'a eu aucune réaction quand je l'ai branché électriquement. Il aurait du faire un bref aller / retour. Je l'ai démonté...Bonjour Jf,Pouvez-vous essayez de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous, est-ce que ça fonctionne ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de courseBonne... -
Problème de décalage horaire
Bonjour, J'un problème de décalage horaire avec ma Tahoma. Les actions programmées d'ouverture , fermeture de volets se produisent 2 heures en avance par rapport aux heures...Bonjour Edwin, Savez-vous me dire de quand date exactement ce décalage horaire de 2h ? Bonne journée, -
Tahoma fonction smart pas de boutons actifs d'enregistrement
Bonjour, lorsque j'accède à l'interface web smart > Nouveau (avec chrome ou FireFox) les boutons "enregistrer" et "enregistrer sous" ne sont pas actifs donc impossible de créer...Bonjour Laurent, Les fonctions SMART servent à créer des scénarios conditionnels en fonction de l'état d'un capteur et si on le souhaite en fonction d'une condition de temps...
