Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,je me suis rendu compte en regardant le journal des événements que je n'avais plus de liaison téléphonique avec ma centrale protexiom
les branchements n'ayant pas...
Bonjour Christian,
Je n'ai pas reçu de retour à mon mail malheureusement, je viens de vous le renvoyer et m'indiquer ici sur le forum lorsque vous y aurez répondu ?
Bonne...
Bonjour ma box TaHoma est rouge et malgré mes tentatives de Reset conformément à la vidéo du forum, elle reste verte 1 minute et repasse au rouge. Le fonctionnement de la...
Bonjour Mathieu,
Pouvez-vous tester en raccordant votre TaHoma via un autre câble ethernet ? Si le problème persiste, pourriez-vous tester sur une autre connexion internet...
Bonjour,
j'ai un compte tahoma qui fonctionne bien. Je l'utilise sur iphone et aussi sur ordinateur. Tout fonctionne (une petite erreur apparait de temps en temps en lien avec...
Bonjour Loïc,Pourriez-vous effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous : Account Somfy - Regénérer un mot de passeEst-ce que vous arrivez de nouveau à vous...
Bonjour,
Je suis a mon 6eme volet somfy RTS avec télécommande smoove origin et donc je connais plutôt bien le produit, cependant pour ce volet je n'arrive pas a régler mes...
Bonjour Nourdine,Avez-vous essayer la procédure de remise à zéro e de reprogrammation d'un volet roulant RTS décrite au lien ci-dessous ? Si oui, quelle étape ne réagit pas...
Le portail s'arrête à plusieurs reprises à la montée et à la descente. L'afficheur affiche CA
Ne problème n'est pas systématique mais très aléatoire.
CA = Autotest des...
Bonjour Grégory,
Pouvez-vous passer les valeurs des paramètres P1 et P5 à 0, est-ce que le problème persiste ? Attention, pendant ces tests la barre palpeuse ne sera plus...
Bonjour,
Je ne sais pas si mon problème est lié à la dernière mise à jour de la Tahoma. Cependant, j'ai des capteurs de consommation d'énergie qui se sont créés et impossible...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous débrancher l'alimentation électrique de votre Chauffe eau Atlantic pour voir si ce n'est pas ce dernier qui créé des perturbations, nous avons...
Bonjour,
Notre alarme était active du 13/05 au 23/05. cependant, le 23/05 vers 10h, l'appli a signalé qu'une perte de réseau a été signalée.
Depuis cette notification...
Bonjour Guillaume,
Nous avons effectuer une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer la procédure de changement...
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour Tibo,
J'ai transmis ces informations à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.
Bonne journée,
Bonjour
J’ai une box connexoon pour le contrôle à distance de mes volets roulants et donc suis en IO.
J’ai tiré une ligne pour un éclairage de type borne extérieur sans...
Bonjour Armand,
Il serait plus judicieux en effet de prendre une commande IO ou Philipps HUE qui vous permettrait en plus d'ajouter le pilotage de cet éclairage sur la box...