Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis plus d'un mois, je n'ai plus de connexion entre ma box tahoma et mon pont HUE.
J'ai désinstaller et ré installer le pont HUE sur mon mobile mais sans succès...
Bonjour Mauger,
Pouvez-vous me confirmer que votre pont HUE et votre TaHoma sont bien raccordés en direct sur votre box ADSL, sans passer par un switch ou autre chose...
Bonjour,
Une télécommande KEYTIS NS 2 RTS n'ouvre plus le portail malgré le changement de pile.
Le point lumineux rouge apparait au moment de l'appui sur l'une des touches de...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande KEYTIS 2 RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec l'appairage de mon moteur Elixo avec la box Tahoma.
La Tahoma trouve la motorisation mais impossible de trouver la commande d'éclairage...
Bonjour Fabien,
Pouvez-vous faire une recherche d'équipement IO sans télécommande ? Est-ce que la TaHoma retrouve l'auxiliaire et l'éclairage ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'installation d'une box domotique je souhaiterai modifier et utiliser le port 4443 pour mon alarme protexiom or il m'est impossible de le faire sur...
Bonjour Jérôme,
Afin d'apporter moi même la modification du port HTTPS sur nos serveurs, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il...
Nous venons de faire installer des volets Somfy avec télécommande ainsi qu'une box Connexoon pour réaliser scénarios automatiques mais aussi les piloter à distance depuis un...
Bonjour N et V,
Je vous informe que le Connexoon n'utilise pas les ports 80 et 443 contrairement aux systèmes d'alarme Protexiom/Protexial qui eux utilisent bien ces port. Il...