Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Questions avant achat éventuel
Bonsoir, ayant pris connaissance de vos produits, je me pose deux questions. La première est : une fois l'autonomie de 6 heures de batterie des links une fois le courant...Bonjour Augustin, Lorsque le Link n'a plus de batterie, il s'éteint ce qui stop complètement le fonctionnement de votre système d'alarme (détection, pilotage, ...). La... -
Connexoon Erreur : mauvaise adresse mail
Bonjour, Je suis en train d'installer une boxe connexoon, mais je me suis trompé dans l'adresse mail, ce qui fait que je ne reçois pas de mail de confirmation... Soit...Bonjour Quentin, Nous avons supprimé la pré-activation de votre box Connexoon, vous pouvez dès à présent l'activer sur le bon compte avec la bonne adresse mail. Bonne... -
Keygo io & Dexxo Pro io
Bonjour Mes télécommandes Keygo io pilotent le portail (Elixo 500 3s io) avec le gros bouton et la porte de garage (Dexxo Pro io) avec un petit bouton de la keygo. Je souhaite...Bonjour Laurent,Réalisez-vous bien la procédure ci-dessous, les réaction de la motorisation et de son afficheur LCD sont elles bien les mêmes que celle que je vous indique :-... -
Comment activer auto maintien module RTS sans fil volet roulant
Lors de l'activation du module en donnant une impulsion sur les fils blanc-jaune ou blanc-vert le module ne s'active que le temps du contact avec les fils. Il n'y a pas d'auto...Bonjour Michel, Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal du micro-module. C'est les inverseurs (interrupteurs) pour volet roulants qui ont un fonctionnement... -
Connecter un thermostat filaire ?
Bonjour on me dit que mon code PIN 1724 0796 1158 est correct mais votre thermostat est déjà activé et de contacter le forum car je ne peux plus avancer sur l'application...Bonjour Olivier, Je vous informe que votre Thermostat est déjà préactivée, mais sous un autre nom et une autre adresse mail, il faudrait donc vous rapprocher de votre... -
portail s'ouvre quand il pleut depuis remplacement du boitier électronique
mon portail s'ouvre tous seul quand il pleut très fort depuis que j'ai changer le boitier électronique et je ne peu pas le refermer a l'aide des télécommandes pourtant quand...Bonjour Amine, Je vous informe qu'en cas de dysfonctionnement des cellules lié à la pluie ou tout autre problème, les défaut que l'on peut rencontrer son un refus du portail... -
Mon BSO monte lames fermées et descend lames ouvertes
Bonjour, Je viens d’installer 3 BSO, après avoir un peu chercher pour avoir 1 télécommande pour un BSO, j’ai un nouveau souci. Un de mes BSO descend lames ouvertes (...Bonjour Christophe, Le problème est arrivé lors du réglage de la fin de course basse de ce BSO, le BSO est allé trop bas et les lames on fait un tour. Pour corriger le... -
Je n'arrive plus à me connecter sur somfy-connect
Bonjour, avec mon application Androide (et mon téléphone) je n'ai aucun problème. Par contre, avec mon PC je n'arrive pas à me connecter. J'ai essayer de changer de mot de...Bonjour Pierre, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre box TaHoma. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement: changement de pile récurent
Bonjour, Un de mes détecteur de mouvement m'affiche un message de pile faible depuis 1 mois malgré 3 changements de piles. A la suite de mon dernier changement, le défaut a...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
quelle roue et couronne ?
j'ai acheté un moteur ilmo50 wt 6/17 pour remplacer mon moteur ipso 6 th qui est HS mais je n'ai plus la roue et la couronne de mon ipso pour le mettre sur le ilmo 50 ^pour...Bonjour Anabela, La roue et la couronne d'un moteur son à choisir en fonction des supports de fixation et du tube d'enroulement de votre volet, il en existe plusieurs...
