Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai fais l'achat il y a 2 mois de deux kits RMS 1000 devant prochainement changer les coffrets ou pourrais je ravoir 8 sangles 4 agrafes et une dizaines de griffes...
Bonjour Hervé,
Nous ne sommes pas contre renvoyer gratuitement une ou deux de ces pièces lorsqu'un client en a perdu une ou détérioré une.
Dans votre cas, le nombre est...
J'ai installé une alarme Protexiom et l'application correspondante sur mon téléphone en septembre 2017, depuis j'ai eu 2 problèmes de connexion à distance à mon alarme. J'ai à...
Bonjour Julie,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour à toute la communauté,
Pour ceux qui possèdent des robots aspirateurs et/ou laveurs du type galette, j’ai fais de longs tests pour savoir s’ils étaient susceptibles...
Bonjour M le M,
Le détecteurs classiques, comme ce dont vous êtes équipés, réagissent aux mouvement de chaleurs par détection infra-rouge.
Les aspirateurs robots...
Bonjour j’ai vu que sur Internet aller sortir en 2018 un interphone connecté sur IP avec report sur Smartphone via Internet. Ce produit est prévu pour quand ?
Merci
Bonjour Trebeb,
Je vous informe que le visiophone qui se trouve sur cet article est le visiophone V300, il ne s'agit pas d'un visiophone connecté sur IP avec report sur...
Bonjour,
Sur l'interface web, après avoir ajouter un nouvel élément (un détecteur de fumée) et avoir appuyé sur entrée, la liste des éléments du système ne s'affiche plus (que...
Bonjour David,
Rencontrez-vous le problème d'un autre ordinateur ?
De plus, pouvez-vous essayer en désactivant votre anti-virus, le problème est-il identique ?
Bonne...
Bonjour,
Ca fait bientôt 2ans que j'ai installé mon portail avec motorisation exavia 500. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'a aujourd'hui.
Je m'explique
Mon portail...
Bonjour Céline,
Je vais vous demander d'inverser les polarités des câbles de votre visiophone aux bornes COM&NO de la platine de rue du visiophone : le câble sur la borne NO...
Bonsoir,
ayant pris connaissance de vos produits, je me pose deux questions.
La première est : une fois l'autonomie de 6 heures de batterie des links une fois le courant...
Bonjour Augustin,
Lorsque le Link n'a plus de batterie, il s'éteint ce qui stop complètement le fonctionnement de votre système d'alarme (détection, pilotage, ...). La...
Bonjour,
Je suis en train d'installer une boxe connexoon, mais je me suis trompé dans l'adresse mail, ce qui fait que je ne reçois pas de mail de confirmation... Soit...
Bonjour Quentin,
Nous avons supprimé la pré-activation de votre box Connexoon, vous pouvez dès à présent l'activer sur le bon compte avec la bonne adresse mail.
Bonne...
Bonjour
Mes télécommandes Keygo io pilotent le portail (Elixo 500 3s io) avec le gros bouton et la porte de garage (Dexxo Pro io) avec un petit bouton de la keygo.
Je souhaite...
Bonjour Laurent,Réalisez-vous bien la procédure ci-dessous, les réaction de la motorisation et de son afficheur LCD sont elles bien les mêmes que celle que je vous indique :-...
Lors de l'activation du module en donnant une impulsion sur les fils blanc-jaune ou blanc-vert le module ne s'active que le temps du contact avec les fils. Il n'y a pas d'auto...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal du micro-module. C'est les inverseurs (interrupteurs) pour volet roulants qui ont un fonctionnement...