Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour ,
Je vien d’acheter lecteur de badge + clavier à code (ref 2401555) mais je n’arrive pas personnaliser le code , pourtant sur la notice s’est marquer !!
Si l’on peut...
Bonjour Kurbys,
Il est possible de créer un code, mais il n'est pas possible de le personnaliser, seul le code créer pour le trousseau fonctionnera.
Bonne journée,
Bonjour à tous
Mon détecteur d'ouverture de fenêtre n'envoie pas de signal à la centrale, donc l'alarme ne se déclenche pas.
Apres recherche sur votre forum , j'ai bien...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
En installant mon pack sérénité,
aucun soucis sur l ensemble du matériel sauf ma sirène intérieur qui apparaît dans mon interface,ayant respecté scrupuleusement la...
Bonjour,
Mon alarme est installée depuis février 2020.
Depuis le mois de juillet la sirène extérieure émet, de manière très aléatoire, un flash et une sonnerie pendant une à...
Bonjour Christian,
Votre système d'alarme est le système Home Keeper, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV pour lui faire...
Problème sur la platine de rue de mon v300
Bonjour,
Quand on appuie sur la platine de rue ça ne sonne plus à l’ecran, juste la lumière autour du bouton qui clignote, pas de...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai crée mon compte Tohoma hier, et j'ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me...
Bonjour
Depuis que j'ai changé de FAI (Free vers Orange) mes volets roulants sont détectés aléatoirement dans l'application iOS ou depuis le portail web d'un navigateur...
Bonjour,
A force de brancher/débrancher la prise d'alim dans la box Tahoma V2, le connecteur interne sur la carte s'est désoudé. Je recevrai demain une nouvelle box Tahoma (pas...
Bonjour Paul,
Je vois que la TaHoma : 1204-6391-4286 est toujours connectée et fonctionnelle, si nous effectuons un transfert, cette box deviendra complètement inutilisable...
Bonjour
j'avais un boitier Thma v1 que j'ai remplacé il y a quelques années (2-3 ans) et en suivant la procédure recommandée (dans mes souvenirs). malheureusement, le code pin...
Bonjour Olivier,
Vos deux TaHoma sont toujours activés sur deux comptes distincts, l'ancien Tahoma (0210-2968-0031 ) est activé sur le compte ayant pour identifiant l'adresse...
Bonjour Johan,
Je vois bien votre TaHoma comme activée et fonctionnelle, avez-vous réussi à vous dépanner ? Sinon, merci de me transmettre une copie d'écran du message...