Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Olivier,
Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel elle été associée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour. Nous venons de faire construire notre maison. Les volets roulants sont de marque Somfy. Le chauffage gainable et le cumulus thermodynamique de marque Atlantic. Tous les...
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Bonjour Geoffrey,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre box Connexoon avec nos serveurs, arrivez-vous de nouveau à mémoriser vos volets roulants ?
Bonne...
Bonjour Florent,
Afin de faire une remise à zéro de votre TaHoma pour que vous puissiez l'activer, pourriez-vous m'indiquer votre code PIN ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens...
Bonjour Kevin,
Il s'agit soit d'un problème d'installation du vérin sur sa patte lorsque le portail et en position fermée ou alors un problème mécanique du vérin. Mais si les...
Bonjour,
Ma sim arrive en fin de la période d'essai. je me suis connecté a mon compte pour sélectionné l'abonnement mensuel et indiquer la CB de paiement mais je ne suis pas...
Bonjour Olivier,
En effet, jusqu'au 8 vous êtes sur le mois gratuit et ensuite ça basculera automatiquement sur le forfait que vous avez sélectionné.
Bonne journée,
Bonjour Hervé,
Afin qu'on réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le problème que vous rencontrez avec votre box TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour je possède une tahoma, depuis la dernière mise a jour je rencontre un problème, il arrive régulièrement que mes scénarios ne s'ouvrent ou ce ferment pas je suis obligé...
Bonjour Anthony,
Pourriez-vous m'indiquer des dates et heures où des scénarios programmés ne se sont pas joués, ainsi que le code PIN de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour!
En utilisant un système de gestion des volets selon la position du soleil ou mon alarme, j'ai besoin de leur donner l'ordre de manœuvrer individuellement via l'API à...
Bonjour Cyrille,
Pour toute demande liées à nos API je vous invite à contacter le support présent sur cette plateforme :
https://developer.somfy.com/
Bonne journée,