Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Anaïs,
Vous utilisez ce TaHoma C depuis ce matin et des équipements sont mémorisés dedans, souhaitez-vous toujours que je le dissocie de votre compte ou avez-vous...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!!
Faut il que je renvoie le produit sous...
Bonjour Cyrille,
Mes collègues de la boutique en ligne m'ont informé qu'ils prendraient contact avec vous pour vous expliquer la procédure du remboursement.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à l'acquisition depuis plusieurs mois de la Home Alarm de SOMFY du fait de sa simplicité d'installation, performance mais surtout de sa future API, me voila...
Bonjour Jonathan,
Il n'est toujours pas prévu de déploiement de la publication de ces API et il ne sera donc pas possible de vous une date pour le moment car l'ouverture de...
bonjour à tous,
Je n'arrive pas à déterminer la côte B pour installer mon vérin.
Quand je prend le manuel d'installation il m indiqué en page 31 B=16cm Quand A=11 à 12 cm...
Bonjour Abderahman,
D'accord, il doit s'agit d'une erreur car ce disque ne correspond pas à votre motorisation. Concernant les côtes, seules celles présentes dans la notice...
Bonjour,
J'ai voulu supprimer un équipement Z-wave ce matin. Tous mes équipements Z-wave ont disparu de la Tahoma, mais je ne peux pas les associer de nouveau.
J'ai...
Bonjour Olivier,
Merci de supprimer, le scénario utilisant cet équipement de vos journées types et supprimer ensuite l'équipement de ces scénarios.
Bonne journée,
Bonjour Olivier,
Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel elle été associée, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour. Nous venons de faire construire notre maison. Les volets roulants sont de marque Somfy. Le chauffage gainable et le cumulus thermodynamique de marque Atlantic. Tous les...
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Bonjour Geoffrey,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre box Connexoon avec nos serveurs, arrivez-vous de nouveau à mémoriser vos volets roulants ?
Bonne...