Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème ouverture portail Evolvia 400
Bonjour, Je cherche depuis quelques temps une réponse à mon problème. Lors de la première mise en route du portail, j’ai jamais réussi à commencer l’auto apprentissage. En...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous inverser le câblage du moteur M1 avec le Moteur M2 sur le boîtier électronique et si c'est toujours le même moteur qui s'ouvre et se ferme... -
transfert proprietaire box tahoma ?
Bonjour suite a l'achat d'une box tahoma d'occasion, l'ancien propriétaire a effectué la procedure de résiliation samedi 4 Octobre ( PIN 1226 0373 0372), combien de temps dois...Bonjour Nicolas, Cette box domotique Tahoma est activée depuis le 02 Octobre 2020 à votre nom, mais au prénom d'Arthur, souhaitez-vous qu'on la supprime et remette à zéro... -
bonjour, j'ai vendu mon alarme avec ma maison comment faire le transfer de proprietaire?
Bonjour.je voudrais transferer mon alarme sur le telephone et l'adresse ip de la box du nouveau proprietaire.Bonjour Thierry et Jérémy,Thierry, quel est le modèle de votre système d'alarme ?Jérémy, le soucis que vous décrivez n'est pas lié au fait qu'il s'agit d'un système d'alarme... -
Impossible de changer le wifi alarme active que faire ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...Bonjour Sébastien, Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau... -
Barre palpeuse inversee
Bonjour, Je possede une porte enroulable somfy avec boitier axroll depuis 6 mois Je viens de m apercevoir que la barre palpeuse n avait aucun effet à la descente. En...Bonjour Frédéric, En aucun cas vous devez avoir ce genre de pont sur la motorisation Axroll, si c'est le cas, je vous conseille de les retirer rapidement. Bonne journée, -
liaison visiophone moteur de portail coulissant?
Bonjour Ma fille a fait installer un portail coulissant et la société lui a poser une moteur Elixo 500 IO. pour ce genre de moteur il faut installer un visiophone avec le...Bonjour Hervé, Quelle distance sépare le visiophone du moteur ? Bonne journée, -
programmation keytis io alarme
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...Bonjour Yann, Après la remise à zéro de la télécommande, comment réagit le voyant de celle-ci lorsque vous appuyez sur un touche (hors boutons P&K) ? Bonne journée, -
Exavia 500 jeu a la fermeture
Bonjour Je viens d'installer une motorisation exavia 500 Le souci est que j'ai du jeu lorsqu'il est fermé, il ne reste pas plaqué et tape par temps de vent. D ou peut venir...Bonjour Olivier, Pourriez-vous comme Stéphanie, nous transmettre une vidéo montrant le problème ? Mais je vous confirme que le souci vient généralement du placement de la... -
Bonjour Denis et Christian, Denis, afin de faire une demande d'envoi de deux supports muraux pour votre télécommande Telis 1 RTS, je vais avoir besoin d'informations...
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piece cassée sur Somfy GDT 200 ?
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte. Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...Bonjour Lucie, Généralement quand la pièce N°6 du GDT casse c'est que la porte rencontre un effort, c'est d'ailleurs pour cette raison que votre pièce a cassé, je vous...
