Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le constructeur de ma maison à posé des moteurs Somfy IO RS100 Hybrid en filaire.
Possédant déjà de ma précédente habitation des modules Fibaro Roller Shutter 3 je...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour,
Le test DMI détection de présence et déclenchement flash OK mais aucune image récupérable quelque soit la procédure locale ou extérieure aussi bien sous W10 que...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DMI soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer le visiophone V250 à mon domicile et je souhaiterai associer ce dernier à mes micromodules de volets roulants Izymo IO réf 1822660A.
J'ai...
Bonjour Vincent et MC,
Le V500 IO est indiqué comme compatible TaHoma car on peut l'utiliser comme lanceur de scénario TaHoma, mais il ne transmettra pas les appels émis au...
Bonjour,
Je possède 3 badges télécommande, tous ont perdu leur couvercle, je suis obligé de mettre du scotch avec un peu de carton. Comment revoir vos nouvelles télécommandes...
Bonjour Victor,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Je dispose d'un alarme Protexiom. Jusqu'à présent, je n'avais pas mis en service (simplement installée) la sirène avec flash extérieure. J'ai donc installé des piles...
Bonjour,
Je cherche depuis quelques temps une réponse à mon problème.
Lors de la première mise en route du portail, j’ai jamais réussi à commencer l’auto apprentissage. En...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous inverser le câblage du moteur M1 avec le Moteur M2 sur le boîtier électronique et si c'est toujours le même moteur qui s'ouvre et se ferme...
Bonjour suite a l'achat d'une box tahoma d'occasion, l'ancien propriétaire a effectué la procedure de résiliation samedi 4 Octobre ( PIN 1226 0373 0372), combien de temps dois...
Bonjour Nicolas,
Cette box domotique Tahoma est activée depuis le 02 Octobre 2020 à votre nom, mais au prénom d'Arthur, souhaitez-vous qu'on la supprime et remette à zéro...
Bonjour Thierry et Jérémy,Thierry, quel est le modèle de votre système d'alarme ?Jérémy, le soucis que vous décrivez n'est pas lié au fait qu'il s'agit d'un système d'alarme...
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement a chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour Sébastien,
Nous avons effectué une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer le changement de réseau...