Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je voudrais savoir comment remplir le formulaire lorsque l'on ne connait pas la date ni le lieu d'achat de la box ?
J'ai rempli inconnu dans les cases, est-ce que...
Bonjour,
je me permet de revenir sur le site pour vous exposer mon problème.
Depuis une semaine, un des volets roulant de mes combles, fonctionne bizarrement!
Il ne répond...
Bonjour Stéphane,
Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, utilisez-vous la télécommande fourni avec votre TaHoma ? Car c'est cette dernière qui sert à...
Bonjour, Je suis dans le même cas depuis Aout 2019 et je souhaiterai connaitre la marche à suivre pour obtenir le remplacement des badges car problème capots perdus sur ceux...
Bonjour Jean-Luc,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour, j'ai malheureusement perdu une des plaques de fixation pendant les travaux.
Impossible de trouver un vendeur sur le net pour acheter cette pièce.
Pouvez-vous m'aider...
Bonjour,
Je viens d'acheter un Tahoma (PIN 1215-9671-4748) qui a déjà été attribuée par son ancien propriétaire. Je souhaiterais pouvoir l'associer à mon compte (j'ai hâte de...
Bonjour, Tahoma a reconnu 10 VRE sur les 11. Arrivé au dernier celui-ci est reconnu mais pas comme VRE mais comme light et switch. Découverte réalisée après une remise à zéro...
Bonjour Philippe,
Disposez-vous d'une motorisation de portail ou porte de garage fonctionnant sur le protocole radio IO ? Si oui, je vous informe que ces deux équipements...
Bonjour, je possède une alarme somfy protect avec 4 badges.
Nous avons déjà perdu 2 capots et les 2 autres on tendance a se dévisser régulièrement...
J'ai vu que ce problème...
Bonjour Gilles,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges nouvelles versions avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...
Bonjour, Je viens de remplacer une motorisation de portail Passeo 650 par une motorisation SGA 6000.
Juste à la fin de l'installation, avant le branchement de l'alimentation...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai actuellement l'alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.
Je viens d'acheter la tahoma et pour l'activer je veux utiliser la même adresse. J'ai un...