Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis quelques jours de temps en temps je n'arrive pas à ouvrir mon portail evolvia 400,que ce soit avec les télécommandes, l'application et mon visiophone. J'ai...
Bonjour,
La vidéo montre un voyant rouge qui clignote à une cadence de une fois.
Cela indique une alimentation par batterie si le courant secteur 230 V est manquant au...
Bonjour,
Je viens de relier ma nouvelle box fibre SFR 8 à un port Ethernet mon alarme protexiom (534259). Comme indiqué sur les tuto j'ai remis à zéro ma carte IP.
En...
Bonsoir Jean-Pierre
Il faut casser la tirelire pour changer tout le système.
Cette centrale est obsolète et n'est plus fabriquée depuis 2019. Il n'y a plus ni pièces ni...
Bonjour,
j'utilise depuis 2015 la motorisation de portail evolvia 400 avec plusieurs télécommandes et avec l'application Tahoma et depuis quelques jours je n'arrive plus à...
Bonjour Fabien,
Afin d'appairer de nouveau votre portail, il vous faut aller sur Tahomalink.
En sélectionnant RTS, puis équipement et portail, vous sera demandé le code...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mon transmetteur GSM fonctionne de façon aléatoire. Un coup, il se connecte au réseau, un autre coup, il n'y arrive pas et j'ai les...
J'ai un problème d'ouverture de l'un des battants de mon portail Evolvia 400 (acheté en 2015)
A l'impulsion sur le boitier de télécommande, le moteur tourne mais saccade et ce...
Bonjour,
Vous constaterez que le moteur est fourni dans sa plus simple complémentarité.https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-450-passeo-800.html
Il est...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom blanche et je viens d’acquérir 2 détecteurs de mouvement à image.J'ai réussi à ajouter mes 2 détecteurs de mouvement à ma liste des éléments...
Bonjour Frédéric,
Avez vous suivi cette procédure entièrement :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu...
je viens de faire l'acquisition d'une caméra ICM100 et je voudrais l'installer sur mon alarme protexiom pour que lorsque l'alarme détectera un mouvement la caméra m'envoie par...
J'ai installé une alarme protexiom GSM et une motorisation de portail EVOLVIA 400 et je souhaiterai acheter une télécommande pour gérer les 2. Est ce que je peux utiliser la...
Mon Détecteur de mouvement s'est déclenché 2 fois la nuit dernière .Il est positionné dans le garage. Sur le journal d'événement il m'indique une intrusion et quand je suis allé...
j'ai la box TAHOMA et je pense acquérir le visiophone V200 pour ouvrir mon portail avec la motorisation Evolvia 400, je me posé la question est ce je pourrais voir mes visiteurs...