Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra déjà installée sur un autre compte ?

Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis, impossible d'installer la caméra, j'ai tenté de la réinitialiser mais rien n'y fait.
Voici l'adresse MAC :0076B104067A AFAH qui se trouve sous ma caméra.

Merci pour votre aide.

Houdeau F.
Houdeau F.

Houdeau F.

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Nombre de réponses
189 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Houdeau F.
Date
24 juillet 2018
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Tony-Greg,

    Le nécessaire à été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    r
    Tony-Greg V.
    Tony-Greg V.

    Tony-Greg V.

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    Bonjour Maud,

    Merci pour votre rapidité :)

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Tony-Greg V.
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    Tony-Greg V.
    Tony-Greg V.

    Tony-Greg V.

    Niveau
    1
    110 / 750
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    Bonjour Maud,

    C'est encore moi pour la dernière fois normalement :)
    Pouvez-vos réinitialiser l'équipement suivant svp:
    Adresse MAC: 0076B10854BA

    Cordialement

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    Tony-Greg V.
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    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Tony Greg,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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    Tony-Greg V.
    Tony-Greg V.

    Tony-Greg V.

    Niveau
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    Bonjour Frédéric et merci pour votre action

    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Tony-Greg V.
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    Venance
    Venance

    Venance

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    Bonjour,
    Je rencontre le même soucis, c'est à dire un message d'erreur indiquant que la caméra est déjà rattachée à un compte.
    0076B104D5D1 1933
    Merci par avance pour votre support

    Nom de l'auteur
    Venance
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    r
    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Venance,

    Votre caméra ne remonte pas sur le serveur, elle semble avoir été supprimée.
    Nous vous invitons à procéder à son installation.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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    Antoine P.
    Antoine P.

    Antoine P.

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    Bonjour,

    Même problème que les autres.
    MAC de la caméra est: 0076B104343CBDAH

    Merci

    Nom de l'auteur
    Antoine P.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Le nécessaire à bien été fait.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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